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高新分公司2021年度员工满意度调查问卷(服务中心版)
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高新分公司2021年度员工满意度调查问卷(服务中心版)
为了解员工思想动态,提升各班组之间的协同和工作效率,同时加强分公司和一部三中心对各服务中心的支撑力度,最终达成提高员工满意度和归属感的目标,特设立此调查问卷,请大家抽出一点时间配合我们的调查工作,感谢您的参与。1、本次调查采用匿名形式,我们将对调查结果绝对保密,请您放心作答。2、这是一份公司与员工真诚沟通的双向问卷,公司将认真负责地对待您的每一条意见和建议。诚挚邀请您认真作答,公司与您共同成长!
1.
您所在的班组?
*
桂溪南服务中心
中和服务中心
桂溪北服务中心
石羊服务中心
芳草服务中心
新川服务中心
肖家河服务中心
凤凰城服务中心
2.
选出2022年你最中意的综合部对口帮扶管理员【最多选2项】
*
廖星
李华
苗清
程杰
肖远铃
胡然
3.
选出2022年你最中意的销售中心对口帮扶管理员【最多选2项】
*
张晓东
韩剑
赵岚
孙琦
朱韦华
裴蕾
4.
选出2022年你最中意的集团客户中心对口帮扶管理员【最多选2项】
*
杨华
张桃
曾静宇
陈咏冬
李薇
杨浩
龙庆
熊刘露
胡彪
5.
选出2022年你最中意的网络建维中心对口帮扶管理员【最多选2项】
*
唐鹏
杨源
彭小珂
李平
李建国
6.
您对综合部支撑服务的满意程度
*
7.
您对销售中心支撑服务的满意程度
*
8.
您对集团客户中心支撑服务的满意程度
*
9.
您对网络建维中心支撑服务的满意程度
*
10.
您对自己所在班组的满意度
*
11.
您在分公司的归属感如何?
*
毫无归属感
只有一丢丢
一般,只能说是普普通通
较好,大部分时候都挺好
非常好,我爱公司
12.
您对自己所在岗位的满意度?
*
13.
您是否能从工作中找到成就感?
*
从来没有甚至感到失败
一般,极少感受到
较好,大部分时候能感受到
我总是能从工作中找到成就感
14.
您现在付出的努力和实际收到的报酬相匹配?
*
不满意,我作出的努力远远高于我收到的报酬
一般,偶尔能匹配
较满意,大部分时候能匹配
非常满意
15.
您近期是否有辞职的打算或想法?
*
从无
偶尔
有时
总是
16.
为您的班组长综合能力打个分吧
*
0分
5分
10分
17.
您的班组长能用人所长,扬长避短
*
从无
偶尔
有时
总是
18.
您的班组长能定期关怀员工,听取意见
*
几乎没有或从来没有
有时
总是
19.
您所感受到班组内部氛围如何?
*
很差
一般
较好
非常好
20.
新到岗位时,有人帮助和带领开展工作。
*
没有人带我,全靠自己摸索
几乎没有,自己主动问才会有人理睬
没有指定专门的师傅,但有人愿意帮我
班组为我指定了专门的师傅全程帮带
21.
总的来说,您感到对分公司、一部三中心或所在班组不满意的主要原因是?(最多选3项)
*
上下级人际关系
平级同事人际关系
薪酬待遇
职业晋升发展
个人能力提升
协同配合
其他
22.
您认为以下哪些方式可以增强组织认同感,提升工作积极性和创造性(最多选3项)
*
福利改善(节假日福利、过节费、加班费等)
提拔晋升、富有挑战性的工作
领导认可
及时对工作成绩及努力给予奖励和赞赏
其他
23.
您对公司比较满意的地方是(最多选3项)
*
公司关心员工生活
个人发展空间比较大
能够学到知识和技术
工作环境较好
内部关心融洽
能够得到较高的收入
工作有较强的成就感
其他
24.
您最希望公司能提供哪方面的赋能培训?(最多选3项)
*
市场类产品知识
集客类产品知识
网络技术类知识
领导力发展和提升
职业素养提升
人力资源类
财务类
心理健康
养生知识
其他(填空)
25.
如果有机会参加培训和个人能力提升赋能,您最中意哪种方式?(最多选3项)
*
线上培训
分公司内部人员讲解
其他分公司分享经验
外聘培训
外出参观学习
“师徒”传帮带
其他(填空)
26.
您认为当前工作流程机制和实际执行中哪些问题有待改善(最多选3项)
*
缺乏协同配合,互相推诿,来回踢皮球
缺乏服务意识,办事拖沓,程序复杂
对一线反馈的问题,当面表示要解决问题,回去后不了了之,久拖不决
有时着眼于找一线的问题,而不是着眼于服务
其他
27.
您认为分公司“一部三中心”在服务一线,为一线解决问题方面存在哪些问题(最多选3项)
*
支撑服务比较到位
会议文件传达多,实地指导宣贯少
报告报表花费一线时间多
检查考核少,一级带着一级干做得少
其他
28.
您认为在优化工作流程、加强团队建设、提高工作效能方面还有什么其它建议
*
填写的内容已存在
29.
为更好支撑服务一线,您觉得“一部三中心”还需要在哪些方面自我强化
*
填写的内容已存在
30.
新的一年,您最希望公司再哪些方面做出改变
*
填写的内容已存在
31.
从整体而言您对公司的综合满意度
*
0分
5分
10分
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