和逸物业2021年度服务满意度调查问卷

Q1:1.您的房号是？

Q2:2.您是业主租户？*

Q3:3.客服/管家：客服人员的礼仪及服务态度？*

Q4:4.客服/管家：住户信息咨询、前台接待、报修受理的及时性及有效性？*

Q5:5.客服/管家：各类通知、温馨提示等信息传递的及时性？*

Q6:6.秩序维护：着装整齐、站姿端正、手势标准、礼貌到位*

Q7:7.秩序维护：公寓内外来人员管理情况*

Q8:8.秩序维护：车库内机动车进出、停放管理情况*

Q9:9.秩序维护：大件物品进出登记管理情况*

Q10:10.秩序维护：公寓内公共秩序维护情况*

Q11:11.环境绿化：保洁、绿化人员服务礼仪*

Q12:12.环境绿化：房屋共用部位（楼道、公区地面等）清洁情况*

Q13:13.环境绿化：项目区域内道路、公共设施清洁情况*

Q14:14.环境绿化：生活垃圾收集、清运情况*

Q15:15.环境绿化：“四害”消杀效果*

Q16:16.环境绿化：公寓外围绿化养护状况*

Q17:17.工程维护：工程人员服务礼仪*

Q18:18.工程维护：报修处理的及时性*

Q19:19.工程维护：维修合格率（一周内无重复修理）*

Q20:20.工程维护：公共工程设备外观完好及整洁度*

Q21:21.快递收发室：收发室接待人员服务礼仪*

Q22:22.快递收发室：收发室快递完好情况（有无快递随意丢弃等情况）*

Q23:23.您的其他问题和建议