智慧客服培训系统人机对练功能使用调研问卷

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Q1:您所在的部门

电话营维中心

电话运营中心

投诉处理中心

互联网运营中心

Q2:您所在的岗位

新入职员工

在职员工

班组长

培训老师

Q3:你的在岗时间

一个月内

一个月至三个月内

三个月到六个月内

六个月以上

Q4:是否使用过智慧客服培训系统的人机对练

未使用且不了解

未使用但知晓

仅使用过一次

使用十次以上

使用十五次以上

Q5:使用人机对练过程中是否遇到使用故障【无法正常完成练习】

是

否

其他

Q6:是否对您在当前工作中服务/规范用语的使用有所帮助

没有帮助

有一些帮助

特别有帮助

其他

Q7:是否对您目前的工作有帮助

是

否

其他

Q8:现有人机对练课程是否满足您或者您或您的班组练习需求

是

否

其他

Q9:是否有人机对练的使用需求

是

否

其他

智慧客服培训系统人机对练功能使用调研问卷

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