2021年河源市图书馆读者满意度调查

:一、您的基本情况

Q1:请问您的职业是 ？

Q2:请问您的年龄 岁？

Q3:您来图书馆阅览及借还的频率 ______ ？

Q4:您来图书馆的主要目的：（可多选）

:二、图书服务项目及服务效率的评价

Q5:图书馆开馆时间是否合理？

Q6:对咨询台引导、指导服务是否满意？

Q7:对图书馆所提供的文化活动及培训服务（讲座、培训、展览）是否满意？

Q8:对图书馆办理读者证的快捷方便是否满意？

Q9:对图书馆借阅规则是否满意？

Q10:对图书馆收取滞纳金的举措是否满意？

Q11:图书馆文献资源布局是否合理、易于查找？

Q12:对图书馆书架标识确，书刊摆放是否满意？

Q13:对图书馆微信公众号推广是否满意？

Q14:你关注了图书馆的微信公众平台吗？

Q15:网站访问是否方便快捷，易于检索？

Q16:对馆内网络的速度和稳定性的满意程度？

Q17:对馆内提供的电脑、打印等设备的性能及数量的满意程度？

Q18:馆内提供办证机、自助借还机、数字资源体验机及触屏媒体等自助设备是否满意？

:三、馆藏文献建设的评价资源

Q19:馆藏资源（图书、期刊、论文、数据、光盘、少儿读物）是否满足需求？

Q20:数字资源（电子图书、电子期刊、电子报纸、电子论文、视频学习资源）是否满足需求？

:四、图书馆员素质的评价

Q21:图书馆员仪容整洁，行为得体？

Q22:图书馆员的服务服务是否热情周到？

Q23:图书馆保洁、保安人员服务是否满意？

Q24:您对图书馆馆员素质的整体评价？

:五、图书馆环境的评价

Q25:图书馆环境整洁、舒适、美观？

Q26:馆内饮水间、卫生间数量充足？

Q27:图书馆的各种方位指引和标志设置清晰明了？

:六、您对河源市图书馆的整体满意度如何？

Q28:您对河源市图书馆的整体满意度如何？

:七、请问您对图书馆工作、未来发展有哪些建议？

Q29:对图书馆的工作有什么意见和建议？（填空题）

Q30:对图书馆未来发展有什么建议？（填空题）