服务伙伴小微经营调研
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服务伙伴小微经营调研
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次调研，为了解伙伴真实情况，请务必如实填写
Q1:公司名称（请填写完整全称）
填空1
Q2:贵公司小微负责人姓名
填空1
Q3:贵公司小微负责人手机
填空1
Q4:贵公司目前小微团队规模
小微销售人数
小微实施人数
小微技术服务人数
小微服务营销人数
其他岗位人员及人数
Q5:贵公司目前使用的CRM客户管理系统 (可多选)
灵当
增宇
纷享销客
无系统，EXCEL管理
其他
Q6:贵公司目前使用的客服系统（可多选）
帮我吧
企微
QQ
座机
其他
Q7:贵公司是否设置客户成功团队/专员专职负责续签续费
是
否
Q8:如无客户成功团队/专员，谁负责跟进管理客户续签续费？（可多选）
销售
技术服务
服务营销
其他
Q9:目前客户成功团队/专员人数
填空1
Q10:是否将客户成功相关指标纳入绩效考核（如续签率、续费率等）
是
否
Q11:谁参与客户成功相关指标考核
小微团队全员
客户成功团队/专员
销售
服务营销
技术服务
其他
Q12:关于客户成功经营赋能需求
年度客户经营数据分析
客户成功经营方法论
客户成功组织搭建及考核
其他
Q13:关于技术支持团队赋能需求
精斗云及星辰线上交付疑难专题
KIS云功能模块专题
星辰功能模块专题
KIS云热线高频咨询专题
精斗云及星辰热线高频咨询专题
KIS云数据处理疑难专题
精斗云及星辰数据处理疑难专题
其他
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