岗位文明用语培训试题

Q1:1.下列语句中属于安检人员岗位规范用语中验证岗位的有（）。

A、您好，请出示您的身份证（或相关证件）、机票和登机牌

B、对不起，您的证件与要求不符，我得请示，请稍等

C、谢谢，请往里走

D、请把您的行李放在传送带上，请往里走

Q2:2、在使用称呼语时要遵循（）的原则，避免称呼上的忌讳。

A、礼貌

B、尊重

C、尊崇

D、适度

Q3:3.验证维持待检区秩序需要注意事项（）。

A 注意文明用语

B不呵斥旅客

C必要时站起，防止漏检老人及儿童

D大声呵斥维持秩序

Q4:4.请回答下列问题

（1）在民航安检工作中，可以采取性别性称呼，如称呼男子为？

（2）称呼女子为？

称呼年龄较小的儿童为？

Q5:5.请回答下列问题

（1）在民航安检工作中，应做到什么字开头？

（2）什么字结尾。

Q6:6.称呼是人际交往中彼此之间采用的称谓语，正确恰当的称呼，体现了对对方的尊敬或与对方的亲密程度，即有益于增进双方的情感，也反映了自身的文化素质

正确

错误

Q7:7.您好，请取出您箱包内的笔记本电脑、雨伞、充电宝、火柴、打火机属于前引导岗位的规范文明用语。

正确

错误

Q8:姓名

填空1

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