潢川和悦顾客满意度调查问卷
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潢川和悦顾客满意度调查问卷
您的宝贵意见，将是我们改进的方向！
Q1:您的性别（单选题）
男
女
Q2:您的年龄是（单选题）
20岁以下
20—30岁
30—40岁
40—50岁
50岁以上
Q3:您了解西亚和悦广场的投诉建议渠道有哪些？（多选题）
门店服务台电话
400客服电话
总经理信息
公司网站
Q4:当您进入柜组，员工有没有给予微笑？（单选题）
员工给予甜美的微笑
有时候会有
没有人对我笑
Q5:当您询问商品如何使用/食用时，员工：（单选题）
十分了解商品，能专业解答
一般了解商品，能基本解答
不太了解，查看相关说明才能解答
完全不了解，无法解决
Q6:当您反复试穿/询问时，员工：（单选题）
很热情，能开心地为帮您试穿
开始很热情，试几件/问几句就不耐烦了
不愿意给顾客试穿/试戴
Q7:您在购买商品前员工是否为给您检查商品？是否提醒洗涤保养？（单选题）
有检查商品和提醒洗涤保养
只检查商品，没有提醒洗涤保养
只提醒洗涤保养，没有检查商品
以上都没有
Q8:在您选购商品时，员工：（单选题）
能根据您的需求，为您推荐合适的商品
过分推销其他品牌/商品，感觉不舒服
员工不理不睬，在做自己的事情
Q9:当商品不合适，需要退货时，员工：（单选题）
热情接待，快速办理
有些推诿，但会解决
直接回绝
没有经历过
Q10:当您买不到想要的商品，向员工反映，员工：（单选题）
生硬的回复，没有这个商品
向您致歉，委婉的说没有这个商品
向您致歉，并登记未买到的商品信息，并给与顾客回复电话
没有经历过
Q11:您了解西亚和悦广场的免费服务项目有哪些吗？
免费饮水服务
免费打裤边服务
免费包装、熨烫服务 、剃毛球、衣物护理
广场免费打气/捆扎服务
免费清洗首饰服务
免费擦鞋服务
免费化妆服务
免费手机贴膜服务
服务台免费租用雨伞/充电宝/防丢失手环
免费邮寄服务
Q12:您知道西亚和悦免费租借的服务项目如何办理租用手续吗？
知道
不知道
Q13:请您在商品、休息区、服务项目方面帮助西亚提供1-2条建议，帮助我们进步，万分感谢！（填空题）
填空1
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