培训测试（100分） - 在线考试测评模板

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Q1:1、姓名

正确答案

Q2:2、部门

正确答案

Q3:3、运营万能公式是什么？（单选题）

A.曝光量x进店转化率x下单转化率=订单量

B.曝光量x进店转化率x复购率=订单量

C.曝光量x进店转化率x毛利率=订单量

D.曝光量x复购率x毛利率=订单量

Q4:4、平台计算单量时的曝光定义是什么？（单选题）

A.曝光量是商铺在平台被看到的次数

B.曝光量是商铺在平台被看到的人数

C.曝光量是顾客进入到门店的次数

D.曝光量是顾客下单的次数

Q5:5、下单转化率的计算公式是什么？（单选题）

A.下单转化率=下单人数/进店人数

B.下单转化率==下单人数/曝光量

C.下单转化率==进店人数/曝光量

D.下单转化率==进店人数/下单人数

Q6:6、某美团店铺近30天现有5星评价18条，4星评价10条，3星评价5条，2星评价0条，1星评价3条，则该门店的店铺评分是多少（单选题）

A.4.8

B.4.5

C.4.1

D.3.9

Q7:7、首日好评数量最低标准是多少？（单选题）

A.1

B.3

C.5

D.10

Q8:8、店铺评分的标准数值是多少？（单选题）

A.4.6

B.4.7

C.4.8

D.5.0

Q9:9、店铺对于中差评率的要求是？（单选题）

A.≤5%

B.≤4%

C.≤3%

D.≤2%

Q10:10、馄饨品类的高峰营业时间段是什么（单选题）

A.9:00-13:00,17:00-21:00

B.10:00-14:00,17:00-21:00

C.9:00-13:00,18:00-22:00

D.9:00-13:00,18:00-22:00

Q11:11、顾客评价的差评回复关键词有哪些？（单选题）

A.十分抱歉、赔偿损失

B.提升效率、感谢提醒、马上补送

C.下次免费、下次注意、电话联系

D.以上都是

Q12:12、规避卡餐的方法有哪些？（单选题）

A.延长出餐时长

B.通过缩小配送范围，或下活动

C.改为手动接单

D.以上都是

Q13:13、异常天气情况，骑手迟迟不来取餐，消费者催单，最恰当的做法是（单选题）

A.主动电话联系顾客，耐心解释情况，告知取餐延迟

B.拒绝退款，不解释只等候骑手取餐

C.置休门店

D.电话品牌经理，要求解决

Q14:14、影响下单转化率的因素有哪些？（多选题）

A.店铺装修

B.评价

C.菜单设置

D.活动丰富度

Q15:15、推广可以给门店带来哪些直接价值？（多选题）

A.流量提升

B.排名提升

C.曝光提升

D.提升进店转化率

E.提升下单转化率

Q16:16、美团门店店铺分包括以下哪些模块？（多选题）

A.评分

B.在线回复率

C.差评回复率

D.高峰营业时长

E.活动丰富度

F.优质商品率

G.商责取消率

H.进店转化率

I.下单转化率

Q17:17、可以通过下列哪个渠道获取自然流量（多选题）

A.近七天交易额与单量

B.优质好评的数量

C.店铺的客单价

D.平台推送的招商活动

E.整体店铺的月售

F.点金推广

G.以上都是

Q18:18、与运营沟通，需要提供门店哪些内容（多选题）

A.所属平台：美团/饿了么/点评/口碑

B.门店ID：1234567

C.门店名称：XXXXXXXX

D.问题/需求描述

Q19:19、ROI是指投资回报率，实收ROI越高说明钱效就越高（判断题）

A.是

B.否

Q20:20、饿了么平台的新版评分规则是店铺评分=满意度*50%+包装*30%+味道*20%，这个说法是否正确？（判断题）

A.是

B.否

Q21:21、所有门店都适合做推广，且推广花费越多，带来的曝光就越多，订单提升就越多（判断题）

A.是

B.否

Q22:22、在ROI可接受的范围内CPC花费越少，曝光越多，知名度越大（判断题）

A.是

B.否