2月调度考核考试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

填空1

Q2:（多选）以下哪几个场景属于特殊场景完美订单

A、早夜订单

B、非早夜-恶劣天气订单

C、任意时段订单

D、午晚高峰订单

Q3:（多选）降级单考核内容包含以下哪些考核项

A、坏单

B、超平均配送时长

C、物流取消

D、提前点击送达

Q4:指标定义完美订单：符合考核范围的订单，且订单为“非物流责有效完成单”，即成功配送且通过反诈欺的运单、且未超骑手T，无物流责任的投诉、差评、虚假配送的完成单（投诉、差评、虚假配送口径同站点月度KPI考核口径）。

是

否

Q5:以下场景，对降级单虚假配送描述正确的有（多选）来自商户、用户、平台侧的对骑手

A、虚假操作配送成功

B、虚假标记（增加虚假标记“商户不出货”）

C、虚假报备

D、提前点击送达

E、系统判定提前点击送达等虚假配送行为的判定。系统直接判定不成立的、申诉通过的不计入；一笔订单同时符合多个虚假配送场景的判断，累计计算，不去重

Q6:计算星巴克坏单率=（物流责任投诉订单+物流责任差评订单）／接单数

是

否

Q7:关于星巴克差评/投诉定义：以用户的评价/投诉时间为准、且评价/投诉时间必须在T±2日内。即：在哪一天评价（用户）/投诉（商户+用户），订单算在团队哪一天的数据上、且必须是在订单完成前后的2日内完成评价/投诉的才计入考核（投诉可能发生在订单完成之前）。差评/投诉系统直接判定不成立的剔除；出餐时长超8mins的即时单或（用户期望时间-商户实际出餐时间）＜22mins的预订单，若差评或投诉原因为超时且未超骑手T，不计入本考核项。商户投诉数以星巴克门店提供为准

是

否

Q8:以下场景对的选项有（多选）

A、午高峰出勤人数101人，午高峰排班人数80人，午高峰排班准确率为79.21%，午高峰排班有效

B、晚高峰排班人数78人，晚高峰出勤人数80人，晚高峰排班出勤率97.5%，晚高峰排班有效

C、午高峰11点-13点接单并完成3单且在线时长大于等于100分钟，晚高峰17点-20点接单并完成3单，且有效在线时长120分钟

D、午高峰活跃101人，午高峰排班80人，午高峰排班且出勤77人，晚高峰活跃80人，晚高峰排班78人，晚高峰排班且出勤78人，最终全天排班达成86.87%

Q9:（单选）T15的考核逻辑是：

A、饿单大于等于用户期望15分钟，降级单超考核时间

B、饿单大于用户期望15分钟，降级单超考核时间

C、饿单大于等于用户期望10分钟，降级单超考核时间

D、饿单大于用户期望10分钟，降级单超考核时间