关于校区绩效及PDCA培训考试题 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:所属部门

七彩优城南

小天鹅城东

小天鹅城西

Q3:PDCA分别代表意义是？

P

D

C

A

Q4:PDCA都有哪四个阶段？

第一步

第二步

第三步

第四步

Q5:以下表述中，哪个选项是正确的？

A.管理者A给员工分配了3位意向客户，但是两个星期以后才发现员工还没有开始联系家长，校区错失潜在客户，管理者A认为员工这点小事都做不好，安排面谈痛斥一顿。

B.管理者A给员工分配了3位意向客户，并将转化节点、联系时间段及转化策略全部告知员工，两个星期后，员工加班加点却还是没能顺利转化，管理者认为员工缺乏销售能力，安排面谈痛斥一顿。

C.管理者A给员工分配了3位意向客户，与员工一起确定了客户转化节点、联系时间段及转化策略，每日确认员工的跟进进度，并根据实际情况调整策略，最后3位客户并未转化，于是协助与员工一起复盘本次转化问题点，并安排销售话术培训，协助提升销售能力。

D.管理者A给员工分配了3位意向客户，员工遂打电话联系家长告知活动，并发送购课二维码催促家长进行购课，家长对其销售能力及专业能力产生质疑，并发起投诉。管理者A认为员工沟通能力不行，安排面谈痛斥一顿。

Q6:以下哪些是员工缺乏执行力的原因？（多选）

A.不愿做

B.不会做

C.做不好

D.不敢做

E.没时间做

Q7:以下哪些是向上管理的误区？ (多选)

A.我哪有能力管理上级

B.向上管理就是巴结上级、拍上级马屁

C.注重及时反馈，将工作进度及时报告

D.少说话多做事，只要埋头苦干就会被上级发现

E.向上管理是建立信任及加强信息流动，避免领悟偏差

F.在向上管理过程中，上司可以把控项目整体方向，并对工作进行及时辅导和纠正

Q8:如何做好向上管理？

A.每天给上司买奶茶和小礼物

B.接受工作时主动告知预估完成时间

C.与上司及时沟通工作进度及完成情况

D.上司安排的艰难任务自己一个人埋头苦干，不寻求帮助

E.接受工作时主动问清楚完成标准及可量化要求

Q9:有效执行的7步骤

步骤一

步骤二

步骤三

步骤四

步骤五

步骤六

步骤七

Q10:判断题

填空

Q11:【定目标】根据以下场景编辑在工作群内布置任务的话术——场景描述：安排课程顾问A完成寒假班的50位客户沟通并登记校宝

填空1

Q12:请完成图片内黄色区域空白处[图片]

①课程顾问5W以内业绩提点百分比：

②课程顾问5W以内业绩提成金额：

③课程顾问5W-7W业绩提点百分比：

④课程顾问5W-7W业绩提成金额：

⑤课程顾问7W-9W业绩提点百分比：

⑥课程顾问7W-9W业绩提成：

⑦课程顾问9W-12W业绩提点百分比：

⑧课程顾问9W-12W业绩提成：

⑨课程顾问12W以上业绩提点百分比：

⑩课程顾问12W以上业绩提成：

Q13:判断题：教师课时费计算是：当月学员总人次*课时费

是

否

Q14:判断题：全职教师课时组成为：正课学员课时数+试听课学员课时数。

是

否

Q15:判断题：教师上试听课顺利转化则能获取一定金额绩效，如无转化则无课时费

是

否

Q16:判断题：销售如当月销售目标达标，是否底薪可以直接跳档？

能

不能