2-14日培训考试

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Q1:姓名

填空1

Q2:客户拜访前的自我准备正确的是。(不定向选择每题5分）

A、仪容仪表准备

B、自信心

C、了解客户状况

D、了解客户状况

E、了解客户状况

Q3:销售与客户的关系说明正确的是。

A、客户就是爸爸

B、客户不懂随便戏耍

C、相对平等的关系

D.以上都不正确

Q4:客户的类型不正确的是。

A、老鹰型

B、孔雀型

C、老虎型

D、鸽子型

Q5:拜访客户需要做到以下几点正确的是。

A、开门见山、直述来意

B、察言观色、投其所好

C、明辨身份、找准对象

D、宣传价值、诱之以利

Q6:沟通是人与人之间怎样的过程。

A、传递信息

B、传播思想

C、传达感情

D、达成共同认识

Q7:沟通的作用

A、说明事物

B、获取信息

C、交流情感

D、统一思想

Q8:语言表达能力不佳的体现有哪些。

A、层次不清，观点不明

B、词不达意

C、言简意赅

D、逻辑混乱

E、啰嗦重复

Q9:在与客户沟通中，一旦捕捉到期望，销售接下来有哪些策略可以选择

A、进入需求

B、进入动机

C、细化期望

D、扩展需求

Q10:销售需要了解的信息－与流程相关的内容

A、支出

B、决策人

C、合作态度

D、客户信息

E、天时地利

Q11:与MEN模型相关的内容

A、需求

B、目标

C、动机

D、心态

Q12:填空题：（每题5分）

填空1

Q13:客户拜访前准备有、、。

填空1

Q14:沟通的效果＝＋＋。

填空1

Q15:提问的类型：类提问、类提问、类提问

填空1

Q16:沟通是一个人事业成功的重要因素。( 判断题：每题3分)

是

否

Q17:要把自己的想法和意思不断的给客户灌输才能最有效的搞定项目。

是

否

Q18:熟悉的老客户后续拜访时不需要再做拜访前的准备。

是

否

Q19:销售就应该多说话。

是

否

Q20:塑造期望就是塑造差异化的竞争优势。

是

否

Q21: 请简要说明对于倾听技巧的原则有哪些。（10分）

填空1

Q22:请简要写出初次拜访客户，需要做的准备及交流后需要了解的信息。（10分）

填空1

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