关于配置本土化特色增值服务套餐的调研

为了更好推动服务赋能，优化客户星级套餐服务，提高客户增值服务使用率，拟进行“本地最受欢迎增值服务”调研，请各中支机构客户服务岗、推动岗和客服负责人或组织业务量较大的团队负责人、一线业务员，结合当地客户群体实际需求进行填写，截止时间为周二（明天）上午10时。结果经分公司评估之后，将进一步完善当地机构的星级权益套餐里。请积极认真填写，谢谢！

Q1:亲~请您写下您的机构（如：营业部）

填空1

Q2:当地最受欢迎的增值服务（最多选3项）？

违章查询服务

非事故道路救援服务

车身洁净服务

代驾服务

生活类服务（如：话费直充、油卡抵扣）

理赔代步车服务

机场代泊车服务

其他

Q3:结合当地客户实际需求，车身洁净服务的次数和对应的套餐配置是？

当地无需求

1星级1次、2~4星级2次、5星级3次

全星级2次

其他

Q4:结合当地客户实际需求，代驾服务公里数的需求是？

10公里+10分钟等待

15公里+10分钟等待

20公里+10分钟等待

30公里+10分钟等待

其他

Q5:结合当地客户实际需求，理赔代步车服务的使用频率是否高于预期？

是

否

Q6:结合当地客户实际需求，机场代泊车服务的使用频率是否高于预期？

是

否

Q7:关于当地受欢迎的增值服务类型以及使用需求，您还有什么意见和建议？

填空1

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