销售经理基础训练营在线知识测试
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Q1:1.下面哪一个选项是正确的客户投诉处理流程?( )
Q2:2.对PDCA含义解释正确的是( )
Q3:3.以下目标管理逻辑顺序正确的是( )
Q4:4.下面哪一项措施不属于满意度被动管理的措施?( )
Q5:5.下面哪个选项不属于批评的技巧?( )
Q6:6.以下哪些措施可以帮助销售顾问达成客户开发目标 ( )
Q7:7.销售顾问需求的三个层次包括( )
Q8:8.下面哪几项属于执行标准销售流程的好处?( )
Q9:9.团队的基本特征包括( )
Q10:10.销售经理的角色包括( )
Q11:11.发现销售顾问销售流程执行问题的途径包含听录音、听取他人反馈、日常观察、数据报表分析等
Q12:12.对于销售流程执行的个别重点问题,群体演练是最好的应对方式。
Q13:13.对于高意愿、高能力的销售顾问,更应严加管控,促使其进一步提升绩效。
Q14:14.想方设法改善交车体验属于满意度管理中的主动措施。
Q15:15.运用鱼骨图分析销售问题时,常常从标准、人员、内控、支持四个维度进行分析。
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