关于网购水果物流服务满意度的调查问卷

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:您是否网购过水果

是

否

Q2:您网购水果的频率是

经常网购水果，平均每月1~3次

偶尔网购水果，平均一年4~6次

很少网购水果，只购买过两三次

Q3:您网购一次水果的花销大约是

0~30元

30~60元

60~100元

100元以上

Q4:您选择网购水果的原因是

节约去超市挑选的时间

网购水果更优惠

喜欢吃的水果在超市购买不到

其他原因，请补充

Q5:您购买过以下那些种类的水果

浆果类：如草莓、桑椹、蓝莓、黑莓、葡萄、提子、猕猴桃、圣女果、火龙果

柑橘类：如橘子、橙子、柠檬、葡萄柚、柚子、

核果：如樱桃、桃、李、梅、杏、枣、橄榄、龙眼、荔枝、芒果

仁果：如苹果、梨、柿子、木瓜

瓜类：如西瓜、甜瓜、香瓜、哈密瓜

其他类水果，请补充

Q6:当您收到快递包裹时水果的新鲜程度

比较新鲜，没有腐烂的坏果

基本新鲜，有个别坏果

大部分不太新鲜，坏果较多

完全腐坏，无法食用

Q7:您网购水果收到的快递包裹是否出现过以下情况

快递包裹破损导致水果损坏或部分丢失

商家包装水果简陋，导致部分水果损坏

由于路途遥远，时间过长导致水果不新鲜或者腐坏

由于季节原因，收到时水果损坏

无以上情况

Q8:当收到网购的水果有损坏，您一般如何处理

只有少部分损坏，不影响整体食用，放弃索赔或投诉

有部分水果损坏，向商家拍照索赔或向快递公司投诉

损坏较严重，选择退货处理或向快递公司投诉

觉得索赔或者投诉程序麻烦，不做如何处理

其他处理方式，请列举

Q9:您会向身边的朋友推荐网购水果吗

选项1

Q10:您对网购水果的经历如何评价（1代表不满意，5代表非常满意）

选项1

Q11:您对网购水果的物流服务是否满意（1代表不满意，5代表非常满意）

选项1

Q12:您不选择网购水果的原因是（有网购水果经历不作答）

担心网购水果质量问题

无网购水果的需求

物流路途遥远，网购水果容易腐坏

其他原因，请补充

关于网购水果物流服务满意度的调查问卷

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