首创置业信息管理中心满意度调查表

:一、对信息管理中心的整体评价 本部分主要收集您对信息管理中心的整体评价和改进建议,用于信息管理中心自身改进管理水平。 填写方法：结合指标项在评价列中勾选A/B/C/D，若选项为C或者D请在“意见或建议”列中写下您的具体意见，以便我们及时分析问题并改进。

Q1:您对信息管理中心合作意识是否满意？

Q2:您对信息管理中心创新意识能力是否满意？

Q3:您对信息管理中心兑现承诺能力是否满意？

Q4:您对信息管理中心项目管理能力是否满意？

Q5:您对信息管理中心沟通能力是否满意？

Q6:您对信息管理中心业务理解能力是否满意？

Q7:您对信息管理中心专业技术能力是否满意？

Q8:您对信息管理中心工作态度是否满意？

Q9:您对信息管理中心工作效率能力是否满意？

Q10:您对信息管理中心整体评价的其他建议或意见？

:二、对信息管理中心在新系统建设方面的整体评价 本部分重点是在业务部门提出需求、信息系统项目立项、项目采购、需求调研、业务蓝图设计、原型设计、系统测试、历史数据迁移、操作手册撰写、用户培训、流程审批权限收集等关键环节能力，用于改善信息管理中心自身项目管理能力。

Q11:您是否参与过新系统建设，如未参与可跳过此部分内容？

Q12:您对信息管理中心对新需求的接收方面是否满意？

Q13:您对信息管理中心在项目立项过程中表现是否满意？

Q14:您对信息管理中心在项目采购过程中表现是否满意？

Q15:您对信息管理中心对需求调研方面表现是否满意？

Q16:您对信息管理中心在业务蓝图设计过程中表现是否满意？

Q17:您对信息管理中心在系统原型设计过程中表现是否满意？

Q18:您对信息管理中心对系统测试方面表现是否满意？

Q19:您对信息管理中心在历史数据迁移过程中表现是否满意？

Q20:您对信息管理中心在系统操作手册撰写过程中表现是否满意？

Q21:您对信息管理中心对用户培训方面表现是否满意？

Q22:您对信息管理中心对项目范围管理中表现是否满意？

Q23:您对信息管理中心在项目进度管理表现是否满意？

Q24:您对信息管理中心在项目质量管理表现是否满意？

Q25:您对信息管理中心在项目成本管理表现是否满意？

Q26:您对信息管理中心在项目建设的总体表现是否满意？

Q27:您对新系统建设方面的其他建议或意见？

:三、对信息管理中心在新系统建设方面的整体评价 本部分重点是已经上线系统的应用效果方面进行评价，用于提升信息管理中心现有系统应用效果和改善新系统的建设指导思想。

Q28:您主要使用的系统为：

Q29:系统整体响应速度（例如是否经常需等待较长时间）

Q30:系统稳定性（例如是否经常处于不可用状态）

Q31:系统提供已有功能与业务匹配度（例如是否满足工作需要）

Q32:系统界面的用户体验（例如是否方便易用、操作界面人性化）

Q33:系统发挥的价值（例如支撑管理和业务要求，提升工作效率等）

Q34:已有用户文档（含用户手册）完整性、易读性、更新的及时性

Q35:数据完整性、准确性、可用性（系统数据是否与业务发生一致、录入数据与系统单据及报表展示数据一致，系统数据是否可直接使用）

Q36:数据安全性（数据是否存在意外丢失、被篡改等）

Q37:您对系统应用效果方面的其他建议或意见？

:四、对信息管理中心在系统运维方面的整体评价 本部分重点是已经上线系统的运维支持方面进行评价，用于提升信息管理中心对运维支持的评价和改进提升方向。

Q38:运维服务沟通渠道（邮件/电话/运维平台）的畅通性

Q39:运维服务的响应速度

Q40:运维服务的专业能力（问题解决能力）

Q41:运维服务人员的服务态度与沟通表达能力

Q42:运维服务的质量（是否一次性解决问题、或需要返工）

Q43:运维服务的时效性（是否对故障可以及时解决）

Q44:您对运维支持方面的其他建议或意见？

:五、对信息管理中心在网络、基础设施及数据安全等方面的整体评价 本部分重点是网络应用及数据安全方面进行评价，用于提升信息管理中心对网络建设和数据安全的评价和改进提升方向。

Q45:办公场所网络的稳定性（是否存在经常断网，链接不上网络）

Q46:办公场所网络的连接速度（是否存在数据传输、邮件发送等速度特别慢）

Q47:通过远程网络连接信息系统的便利性、稳定性、连接速度

Q48:视频会议稳定性、便利性

Q49:会议室投影稳定性、便利性

Q50:门禁系统稳定性、便利性

Q51:车库系统稳定性、便利性

Q52:食堂系统稳定性、便利性

Q53:您对网络、基础设施方面的其他建议或意见？

:六、对信息管理中心在配合方面的其他意见？如有请说明。

Q54:您其他的建议或意见？

:非常感谢您在百忙之中参加调查，您的意见对我们非常重要，再次表示感谢。