B端服务承诺调研

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:1、您的角色

品牌主

品牌职能员工

店东

商圈经理

经纪人

Q2:2、您在日常工作遇到问题时，对接最频繁的人是？(多选)

门店同事

贝壳区域经理团队

贝壳职能团队

贝壳交易团队

贝壳签约中心团队

贝壳新房团队

贝壳拓店团队

其他

Q3:3、和以上团队对接有哪些诉求？(多选)

改善服务态度

咨询问题并解决

对接不顺畅时有专人协调处理

帮助提升个人或团队能力

就事论事，一视同仁

奖惩规则公平公正公开

其他

Q4:遇到问题并寻求解决方案的过程中最困扰您的是？(多选)

咨询问题不及时回复

咨询问题有回复但未解决

问题未解决，无申诉通道

希望问题未解决时，凡申诉100%必受理

职能/CA提供的赋能频次低

职能/CA下店频次低

职能/CA回答问题不专业/不全面

其他

Q5:5、您希望以下团队伙伴在您的日常工作中提供哪方面的保障？

贝壳区域经理团队________________________

贝壳职能团队________________________

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