急诊科满意度调查

尊敬的病友：您好！以病人为中心，提供优质护理服务是我们的服务宗旨。为了帮助我们及时发现工作中的不足，更好的改进，请您如实的在相应的项目中打“√”。感谢您的配合。

Q1:您对急诊科护士语言、仪表、举止是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意说明：

Q2:您对护士的服务态度是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意说明：

Q3:您对急诊科环境（清洁、整齐、安静）是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意说明：

Q4:您对护士就诊程序的指引是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意说明：

Q5:您对120出诊、接诊工作是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意说明：

Q6:护士能否对危重病人进行及时有效的抢救？

非常及时

及时

一般

不及时说明：

Q7:当您急诊看病、取药后护士能否及时给予治疗？

非常及时

及时

一般

不及时说明：

Q8:您对护士向您讲解所用药物的名称和注意事项是否理解？

非常理解

理解

一般

不理解说明：

Q9:您对护士向您讲解的健康指导相关知识是否理解？

非常理解

理解

一般

不理解说明：

Q10:您对护士向您讲解有关检查或操作注意事项是否理解？

非常理解

理解

一般

不理解说明：

Q11:当您在输液过程中，护士能否经常巡视、有效沟通？

非常满意

满意

一般

不满意说明：

Q12:护士能否及时为您更换液体或拔针？

非常及时

及时

一般

不及时说明：

Q13:您对护士的操作技术是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意说明：

Q14:当您提出问题，护士能否耐心解答？

非常满意

满意

一般

不满意说明：

Q15:当您生活不能完全自理时，护士是否能主动询问您的需要和给予相应的帮助？

非常满意

满意

一般

不满意说明：

Q16:您对护士保护患者隐私工作是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意说明：

Q17:护士在为您诊疗时是否能核对您的身份？

非常满意

满意

一般

不满意说明：

Q18:您对护士的护理工作是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意说明：

Q19:您对科室护理管理的总体印象？

非常满意

满意

一般

不满意说明：

Q20:请填写以下内容

您最满意的护士是：

您最不满意的护士是：

Q21:您对急诊科工作的意见和建议？

填空1

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