内审操作测试题目（合格分为80分） - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:店铺号

填空1

Q3:（单选）日常中经理埋数后存放的现金应存放在哪个位置（）

A.后房上锁柜桶

B. 后房经理电脑台面

C. 保险柜内

D. 收银台柜桶

Q4:（单选）以下关于累计差异，说法正确的是

A. 累计差异=当天应存金额-总存金额+第二天1班的23点-0点；

B. 现金日报表累计差异为0即可

C. 不用理会报表累计差异，实际现金已整存即可

D. 只需关注实际现金存款是否正确

Q5:（单选）店铺经理文件如CCTV表、街单、仓单、更纸、退供单等需保留在店多久

A. 至少一个月

B. 至少二个月

C. 至少三个月

D. 不需保留，马上退仓

Q6:（单选）关于退货小票操作，说法正确的是

A.只需保留退货小票，无需签名

B.不需保留退货小票，PC查询即可

C.保留所有退货小票并签名，遗失不需补打

D.保留所有退货小票并签名，遗失需再补打

Q7:（单选）关于后房安全问题以下说法正确的是

A.因门锁坏了所以不需关闭后房门

B.非人潮时可打开后房门

C.后房有同事的时候可随意打开后房门

D.出入必须随手关闭后房门

Q8:（单选）关于整单修改价格，说法错误的是

A.凹凸或损坏货品直接使用授权修改价格功能清货

B.缩减陈列位下架货品保质期>60天要录入鲜度管理后打印出清价签进行清货

C.出清任务需店铺经理审批后才可打印价签

D.开口柜临期酸奶应使用创建出清任务打印出清价签进行清货

Q9:（单选）以下关于CCTV说法正确的是

A. 每个月随意抽查一次CCTV并登记《店铺CCTV检查表》

B. 每周随意抽查CCTV并登记《店铺CCTV检查表》

C. 每周按删除/撤单/撤消订单/退货/开柜同一人一天≥5次抽查>30分钟CCTV并登记《店铺CCTV检查表》

D. 每日按删除/撤单/撤消订单/退货/开柜同一人一天≥5次抽查>30分钟CCTV并登记《店铺CCTV检查表》

Q10:（单选）关于陈列图，以下说法错误的是

A. 需同步手持/IPAD/PC端的更新提醒，100%跟图

B. 如按图跟进后，可以在该层右侧增加无陈列位货品陈列

C. 加货时同一品项不同口味左右陈列位置互换未及时更正不扣分

D. 如600货架陈列位置不足时，带#号货品可以不陈列

Q11:（单选）关于直送商品收货情况，以下正确做法是

A.直送商品到铺时因司机催促不需点数直接签单

B.直送商品到铺时无需在CCTV底下点数

C.直送商品到铺时只需店铺签名和盖章即可

D.直送商品收货完成后需要在当天内录入系统

Q12:（单选）关于配送商品的收货情况，以下错误的是

A.配送商品的送货单上要有司机签名确认

B.配送商品员工要在CCTV可见底下清点数量

C.返仓退货箱数需要在大点章上登记，司机签名确认，店铺盖章签名确认

D.员工必须亲自清点数量并在送货单上确认盖章签名即可让司机离开

Q13:（单选）店铺关于损耗管理方面，以下正确的是

A.店铺香烟盘点每两周盘点一次，错过必须等下一次再盘

B.第三方盘点差异-0.99%可不用解释及行动

C.店铺香烟盘点差异异常在锁盘前需立刻核查与实际库存是否一致

D.店铺盘点香烟锁盘后发现盘错数量不必理会可等下次盘回正确数

Q14:（单选）以下关于废弃说法正确的是

A. 员工录入废弃并提交，经理审批后，在CCTV底下直接连包装丢弃

B. 废弃产品在CCTV盲区倒垃圾时直接丢弃或把坏货撕毁后带走即可。

C. 录入废弃时，产品A漏录一个，可以在同价格产品B多录一个对冲

D. 正确录入废弃，经理审批后，在CCTV底下撕毁包装丢弃

Q15:（单选）“牛奶集团雇员守则”课程新员工应当在内在AX系统学习完

A. 入职一个月内

B. 入职二个月内

C. 入职三个月内

D. 入职半年内

Q16:（单选）关于健康证错误的说法是

A.每个员工健康证打印出来悬挂健康证框内

B.店铺人手不足情况下员工体检后可持回执便可上岗

C.员工调铺后健康证随行到上班店铺

D.健康证过期前补办

Q17:(单选)店铺收银系统突然出现网络故障，有客人需要购物埋单时以下错误的做法是

A. 利用私人微信或其他线上方式暂时收取客人钱，待网络恢复后统一入机收银

B. 询问客人是否有现金，可用现金入机收银

C. 引导客人使用自由购埋单

Q18:（单选）店铺钥匙保管的正确说法

A.保险柜的钥匙应放置在后房上锁的柜桶内

B.保险柜的钥匙店铺经理应携带回家保管

C.保险柜的钥匙应放置在收银区CCTV柜桶里

D.保险柜的钥匙应插置于保险柜钥匙孔，方便随时打开保险柜

Q19:（单选）店铺使用梯子的安全说法，正确的是

A. 梯具状态完好，A梯四角防滑胶缺失一角，中间连接横杆完好

B. 后房阁楼梯有松动或损毁需要立刻报修

C. 梯具使用完后暂时可放货场

D. 梯具发现松动时可用胶带固定

Q20:（单选）以下物品哪些是不需放置药箱里

A. 应急包-安其生蓝色丁睛手套1副装

B. 呱呱美创无菌创口贴5片

C. 应急包-永益医用纱布块

D. 棉签

Q21:（单选）以下哪一项符合消防器材使用安全

A. 防毒面具过期2天但可正常使用

B. 灭火器指针指向红色区域

C. 消防设备（消防用具箱、货场消防门）前没有物品遮挡，可正常打开

D. 消防花洒被货品遮挡

Q22:（单选）2022年新定的后房存放高度不得超过

A.1.3米

B.1.5米

C.1.7米

D.1.8米

Q23:(多选)关于现金入袋的错误说法

A. 早班确保现金安全店铺满200元现金以上即可取大钞放保险柜

B. 客人购买了1000元货品使用现金付款，店铺因安全问题应当立即取大钞放保险柜。

C. 取大钞后只需把现金放小柜桶，下班后统一交店铺经理即可

D. 根据收银机提示及时取大钞放置保险柜并登记更纸签名

Q24:(多选)顾客结账收到找续钱后，发现零钞是硬币后称不需要便返还给店铺，以下错误的处理方式是。

A.把硬币先摆放收银台面，待钱柜开时再放入

B.把硬币放在围裙内，下班交给经理

C.自行处理，无需放回店铺

D.直接把硬币塞回收银钱柜内

Q25:(多选)关于店铺调拨货品流程，以下错误的是

A. A铺经理休假，先让员工取货到B铺，后补打单

B. 发货后不限时间，只需确认收货即可

C. 发货后24小时内对方经理必须确认收货

D. 无需创建调拨单，直接库存调整

Q26:(多选) 关于缺货，以下情况内审审查时会扣分的有

A.库存为零货品，未放置缺货牌

B.库存为零货品，已放置缺货牌但近一周无订量

C.空货架但有库存货品，已放置缺货牌但昨天无销量

D.店铺实际无库存但系统显示有库存

Q27:(多选)关于周通告改价，以下情况内审审查时会扣分的有

A.周通告改价生效后可在一周内更新价钱牌

B.不限时更新价钱牌，可让客人发现一个立刻更新一个

C.PC端上待更新价签/已更价签没有提示可无需改价

D.改价商品必须根据周通告指定生效日期更新价钱牌并核对价钱牌与收银机是否一致

Q28:(多选)关于促销价钱牌，以下情况错误的是

A.店铺跟促销时发现有缺送的特价牌，无需理会

B.上一期的促销牌还在货架上

C.缺少促销牌时可使用自粘式价钱牌标识

D.更换促销前根据推广核对价钱牌是否齐全向仓库申请

Q29:(多选) “牛奶公司集团直谏政策”文件应当存放在

A. 后房上锁柜桶内或收银台柜桶内

B. 张贴水松板

C. 张贴cctv柜门上

D. 保险柜门旁

Q30:(多选)烟酒有售店铺必需在显著位置张贴哪些告示

A. 不能向未成年人售烟

B. 吸烟有害健康

C. 烟酒请当面检查清楚，出门概不退换

D. 不能向未成年人售酒

Q31:(多选) 以下关于CCTV说法错误的是

A. 时间与实际时间相差30分钟

B. 只要有其中一个摄像枪运作正常即可

C. 收银机及夹万区域没有遮挡

D. 其中一个摄像枪无法回放无需报修

Q32:(多选) “健康与安全意识”文件应当

A. 存放后房上锁柜桶内或收银台柜桶内

B. 张贴后房明显位置，

C. 张贴保险柜门旁

D. 每月定期进行简训，要有员工、经理及AM签名

Q33:(多选)下雨天时店铺应当及时摆放出来，否则内审扣分

A. 可折叠式雨伞架

B. “小心地滑”标识牌

C. 购物篮

D. 地拖桶

Q34:(多选)店铺安全用电的说法，错误的是

A. 每个插口有独立开关的指定排插

B. 电瓶车不可在店铺内充电，但可在店铺门口充电

C. 电瓶车不可在店铺内充电，但可拆电池在店铺内充电

D. 排插可连接排插延续使用

Q35:(多选)店铺个人密码及账号使用不正确的方法是

A.账号密码可张贴在收银机上方，方便切换账号

B.经理下班后不需要登出个人账号，可方便提供员工使用

C.账号密码可张贴在后房电脑旁防止同事忘记

D.账号密码可记录在记事本上方便登录

Q36:顾客购买开口柜临期酸奶，埋单时入机发现价签失效，为了不耽误顾客的购物体验我们应立刻利用经理权限修改价格售卖酸奶。

A.对

B.错

Q37:店铺经理小刘因店铺人手不够较繁忙，每天埋数后现金存放保险柜里累计差异已超出银底，每月月底整存一次即可。

A.对

B.错

Q38:店铺CCTV有一个枪显示失灵，经理告知AM即可，无需报维修处理。

A.对

B.错

Q39:店铺经理发现上一期周通告有一个数据线需要返仓，店铺有库存但已经错过了返仓的时间，唯有不售卖等待降价为0，这样内审不扣分。

A.对

B.错

Q40:某天晚上夜班小陈做废弃时，发现过期需要废弃的大鸡腿较多，正常操作废弃后为避免浪费下班时把过期的大鸡腿带回家食用。

A.对

B.错

Q41:退供应商单据打印纸质版保留3个月，并必须要有店铺与司机的签名及盖章。

A.对

B.错

Q42:新员工在日杂架上发现有一瓶胶水过期3天告知经理，经理称只要非食品商品使用正常的情况下可继续售卖。

A.对

B.错

Q43:店铺需要有：

1、赛壹营业执照2、食品经营许可证3、售烟店铺：赛信营业执照及烟草售卖许可证4、每位员工都有健康证（广东省内食品从业）且在有效期内，存放在后房上锁的柜桶内。（）

A.对

B.错

Q44:员工小明健康证已过期1天，但由于店铺人手紧缺所以经理允许小明继续上班，延迟办理健康证。

A.对

B.错

Q45:店铺同事小李值班时有客人倒洒可乐在地，立马从后房拿地拖和地拖桶清理地面同时放置“小心地滑”标识牌提醒客人注意安全，请问小李的做法正确吗。

对

错

Q46:店铺的货场和后房货品摆放高度不能超过2米。

A.对

B.错

Q47:店铺人流较多为方便换取找续钱可暂时把钥匙插在孔内方便开柜。

A.对

B.错

Q48:益力多到铺店铺同事及时点收货品后，签名盖章后及时把收货章放置后房电脑台角落，以免丢失。

A.对

B.错