杭州服务中心包厂客户满意度回访

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Q1:工厂名

填空1

Q2:联系方式

填空1

Q3:接通状态

成功接听

无人接听

正忙，不方便接听

拒绝接听

其他：

Q4:客户所属门店

方桥

前进

许村

Q5:客户身份

工厂老板

工厂管理者

操作工

其他：

Q6:通过何种渠道了解到包厂服务业务

服务中心上门推销

经销商推荐

其他工厂推荐

其他：

Q7:对上门服务的满意度评分（1-10分）

响应速度

上门及时性

维修专业性

服务态度

服务标准化执行

Q8:对包厂价格评分（1-10分）

填空1

Q9:建议包厂价格及原因

填空1

Q10:与社会包厂机修的区别及评价

填空1

Q11:目前是否持续包厂服务

是

否

Q12:是否会推荐给其他工厂

是

否，原因：

Q13:取消包厂服务的原因

服务技术问题

服务效率低

包厂价格过高

工厂淡季

工厂搬迁

其他：

Q14:对服务中心的包厂服务等是否有其他建议

填空1

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