服务流程培训问卷调查

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:门诊服务流程的第一步是什么

接待

预约

回访

报告追踪

陪诊

Q2:在哪个环节需要询问会员专车需求？

预约确认

诊前提醒

到达迎接

回访

Q3:预约确认的要素有哪些？

就诊日期

就诊时间

医生

产检项目

是否空腹

是否专车

Q4:做诊前提醒前，要查看什么表格？

派车表

预约登记表

会员签约表

住址信息

Q5:见面接待会员时的标准语言和行为是什么？

语言

行为

Q6:在接待环节中的哪个小流程，需要会员出示社保卡或身份证？

到达迎接

自助测量

分诊取号

Q7:在会员看医生时，管家在诊室里面需要做什么？

微笑

远远的站着

记录医嘱

什么也不做

Q8:会员做产检项目时，要先做哪个项目？

B超

胎监

尿检

空腹采血

Q9:会员做胎监时的行为、语言和注意事项分别是什么？

行为：

语言：

注意事项：

Q10:会员检查完后的报告单，需要线下代取，是由谁来完成呢？

健康管理师

健康管家

医生

护士

Q11:姓名

填空1

Q12:手机

填空1

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