“开卡容易销户难，销号却遇死循环”—电话卡市场情况及用户需求调研

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Q1:您的性别

男

女

Q2:你的年龄

18以下

18-20

20-25

25以上

Q3:是否为学生

是

否

Q4:您使用几张电话卡

1张

2张

2张以上

Q5:你选择此卡的原因是

话费套餐优惠

学校绑定

强行推销

更换麻烦

Q6:办卡途径是

营业厅办理

上门推销办理

其他

Q7:你对目前运营商的资费价格及套餐设置是否满意

满意

比较满意

一般不满意

Q8:你现在用的手机卡每月费用为

30元以下

30-40

40-100

100以上

Q9:你对目前运营商的客服服务质量是否满意

一般

满意

不满意

Q10:有销户过吗

有

没有

Q11:是否可以异地销户

是

否

Q12:是否了解停机后60天内仍然会每月扣取月租费

是

否

Q13:对于“停机”收取“保号费”了解多少

了解

比较了解

一般不了解

Q14:您认为办理销户过程如何

容易

比较难

很难

Q15:对销号时运营商服务质量评价

分数

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Q16:你对办理电话卡销户有什么建议

填空1

“开卡容易销户难，销号却遇死循环”—电话卡市场情况及用户需求调研

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