四川省商超零售行业消费现状问卷调查
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四川省商超零售行业消费现状问卷调查
Q1:1、您对四川省商超零售行业现状的满意度是?（单选）
非常满意
比较满意
一般
不太满意
不满意
Q2:2、在选择一家商场时，哪些因素起决定性作用（多选）
价格
商品质量
商品种类
促销力度
员工服务态度
处理顾客投诉效果
会员服务
清洁环境
停车位
顾客口碑
离家或工作单位距离
售后服务
交通便利情况
其他
Q3:3、您经常从哪些途径获知商场促销活动信息？（多选）
网站
报纸
地铁广告
公交车广告
广播电视
商场直接通知(短信等)
杂志
路过商场
亲朋好友介绍
Q4:4、您最喜欢的促销方式是以下哪种？（单选）
折扣优惠
降价销售
代金劵
满额优惠换购
直减现金
会员制积分
购满额度赠送奖品
其他
Q5:5、您平均每月在商超购物消费的金额为？（单选）
500 元及以下
501-800 元
801-1000 元
1001-2000 元
2001-3000 元
3000 元以上
Q6:6、您希望当前商超零售行业在哪些方面有所改进？（可多选）
合理定价
优化经营品种
提高服务质量
完善配套设施
促销创意
增加网络预览及预订服务
Q7:7、您有过网上购物的经历吗？（单选）
有
没有
Q8:8、您选择网上购物的最主要原因是？（单选）
送货上门
价格便宜
节省时间
商品种类丰富新颖
感觉好奇，尝试一下
其他
无理由退货
Q9:9、您会网购哪些商品？（可多选）
食品
服装
箱包
书籍
小型电子产品
大型电器
影视产品
家居用品
化妆品
日用生活品
饰品
玩具
奢侈品
其他
Q10:10、您选择购物网站的依据有哪些？（限选三项）
该网站具有很大的名气，很多人都在上面网购
该网站具有很强的可信度，值得信赖
该网站商品丰富、商品分类明晰，购物方便
该网站配送效率有保障
该网站服务一流，在短时间内就会处理顾客所遇到的问题
与该网站配套的支付方式多，支付平台安全、便捷
Q11:11、您对网购哪个环节最不满意？（单选）
平台体验
支付体验
商品质量
商品配送
售后服务
Q12:12、您没有网上购物经历的主要原因是？（单选）
质疑网络的安全性
担心商品的质量问题
不熟悉不了解购买流程
感觉网购过程繁琐
喜欢看到实物再购买
其他
Q13:13、您认为网络购物的缺点在于什么？（单选）
商店描述不清楚
实际的商品与网上看到的不同
由于缺少与售货员当面沟通，会给商品使用时带来不便
容易存在网上欺骗等行为
程序复杂，不易操作
其他
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