客服部-2月考核（飞利浦）
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客服部-2月考核（飞利浦）
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1:姓名
填空1
Q2:足浴桶不能加入什么使用？（）
A、60度的热水
B、粉末状的药粉
C、网布药包
D、醋
Q3:膝盖按摩器开机默认加热到多少度？
A、20℃
B、35℃
C、50℃
D、65℃
Q4:属于黑色筋膜枪描述正确的是（ ）
A、全金属机身
B、可以在腹部使用
C、有压力反馈显示
D、可以运动后使用
Q5:按摩披肩有几种按摩力度？
A、3
B、4
C、5
D、6
Q6:按摩眼罩每个挡位工作几分钟后会自动关机？
A、12
B、15
C、18
D、21
Q7:属于筋膜枪使用描述错误的是（ ）
A、可以在腿部使用
B、可以在腹部使用
C、可以在膝盖使用
D、可以在头部使用
Q8:气囊按摩眼罩有几种模式？
A、3
B、4
C、5
D、6
Q9:颈枕开机默认什么模式？
A、低转速，舒缓模式
B、低转速，护颈模式
C、高转速，活力模式
D、高转速，唤醒模式
Q10:足浴桶清洁保养时不能用什么清洗？（）
A、酒精
B、醋
C、稀释剂
D、漂白剂
Q11:头部按摩器充满电指示灯亮什么颜色？
A、黄色
B、橙色
C、红色
D、青色
Q12:请列出3101L膝盖按摩器的卖点。（不少于3点）
填空1
Q13:请说明按摩披肩出现单边或双边不工作的原因，及引导使用方法。
填空1
Q14:请列出富润单个订单包含主商品和赠品登记退货的步骤。
填空1
Q15:用户已经寄回3101F足浴桶换货但仓库缺货，如何与用户解释和处理？（请原话描述）
填空1
Q16:用户收到按摩眼罩使用后表示有异味不安全，如何与用户解释和处理？（请原话描述）
填空1
Q17:用户进线反馈需要开专票，需要如何引导？如开普票如何引导？
填空1
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