《智领-管理沟通攻略》- 学员试卷

Q1:姓名

:一、单选题：（每小题3分，共10小题，共30分）

Q2:我们面临的VUCA时代，指的时代特征是：

Q3:管理的三次升级指的是：

Q4:管理者在组织中的“角色”以及角色的背后，角色的四个元素：

Q5:管理者所需具备的三项能力：

Q6:一个成功的管理者，专业知识所起的作用是50%，而人际能力却占85%！这句关于管理沟通的名言是哪位名人说的：

Q7:职场，鉴别沟通的有效性分两个层面：

Q8:沟通的目的：

Q9:什么事情必须沟通：

Q10:沟通的两大原则：

Q11:中国典型人际关系的基本模式：

:二、多选题：（每小题5分，共10小题，共50分）

Q12:沟通技术包括：

Q13:听的三级障碍：

Q14:场景化培训的两大标杆企业：

Q15:中式思维看管理的三个层面：

Q16:为什么要做好对上沟通：

Q17:O+S=T模型的步骤：

Q18:对下沟通的三大底层逻辑：

Q19:权力在组织中的三种运用：

Q20:马斯洛需求五层次中精神性价值需求包括：

Q21:人的三重大脑：

:三、判断题：（每小题2分，共10小题，共20分）

Q22:员工不单会听管理者怎么说，更会看管理者具体怎么做。

Q23:自传式回应事我们在人际交流中最常遇到的一种障碍。我们往往以自己的经验为标准，以自己的动机为出发点去提供建议、刨根问底，诠释以及评估他人的观点。

Q24:立场、角度影响我们怎样看待世界和表达自己，但是人会根据所处环境等外力因素改变自己的立场。

Q25:员工为工作或组织作出的贡献，包括：知识、经验、技能、教育、工作经历、工作努力、时间 。

Q26:同理心倾听给予他人心灵的空气，犹如打开了一道心灵交流的闸门，使你可以发泄情绪，觉得自己真正被了解，而非被评判。

Q27:没有人愿意为组织目标负责，人们只愿意为了自己的目标负责，所以目标必须进行分解，人人肩上扛指标。

Q28:X理论对于人性假设是正面的，假定人性本善，假设一般人在本质上并不厌恶工作，只要循循善诱，雇员便会热诚工作，在没有严密的监管下，也会努力完成生产任务。而且在适当的条件下，一般的人不仅愿意承担责任而且会主动寻求责任感。

Q29:管理者担任职位需要有效的塑造自身的“影响力” 。

Q30:分析利益关系人轻重缓急有助于我们制定影响利益关系人的有效策略。

Q31:管理是一个过程，根据管理经验可总结出基本管理原理，原则原理没有错，但是需要管理者根据所面对的环境变化灵活变通。