【常州移动】渠道检查电子问卷 - 问卷调查调研模板

Q1:渠道名称（直接复制渠道明细表中名称，禁止手动输入）

填空1

Q2:点击定位地址

填空1

填空2

填空3

Q3:上传门头照片

请上传图片

Q4:营业状态

正常营业厅

未营业

闭店

其他（备注其他情况）

Q5:宣传检查（选择不符合项）

门头未更换5G门头

背景板未更换5G版

海报张贴在玻璃门上

海报直接张贴在墙面上（无海报框）

海报直接张贴在背景墙上

厅店顶面有吊旗

厅店顶面有装饰物

厅店台席桌面脏乱，堆放杂物

厅外无移动宣传

厅内无移动宣传

厅外有联通宣传

厅外有电信宣传

均合规

Q6:厅内宣传情况

移动元素更明显更多

联通元素更明显更多

电信元素更明显更多

三家元素差不多

Q7:重点宣传（选择无项）[图片1][图片2]

无前台警方提示

无五部委通告海报

无立式严打倒卖号卡展架

无渠道铭牌

无10086/10080铭牌

无星级铭牌

服务标杆厅牌

均有

Q8:移动专区或专柜

有专区（店内有专门移动的区域，可以看到标识）

有专柜

无专区也无专柜

询问移动业务为非专人接待（通过胸牌、介绍等甄别方法判判断是否为专人）

Q9:可以办理哪家业务

移动

联通

电信

均不能办理

Q10:可以办理业务为哪些？

新办号卡

5G套餐

其他（备注其他业务类型）

Q11:哪家运营商有手机优惠？

移动

联通

电信

均无

Q12:购机活动内容

承诺套餐合约，享受直降

承诺在网，享受直降

其他（备注活动内容）

Q13:主推手机机型

手机型号

价格

Q14:暗访人员准备好一张异网号卡，一张常州移动号码，然后到厅询问手机价格（手机柜）、询问有无优惠套餐（业务柜）。

业务柜未主动询问用户是否有异网或异宽，或协助用户查询相关资费。

手机柜未主动询问用户是否有异网号码。

业务台席未引导用户异网号码携入

手机柜未引导用户异网号码携入

业务台席未询问用户家庭成员、网络痛点等内容。是否查询用户消费及语音，流量的用量、合约使用情况。是否帮助用户算用量、算套餐并比较前后差距

手机柜未询问用户家庭成员、网络痛点等内容。是否查询用户消费及语音，流量的用量、合约使用情况。是否帮助用户算用量、算套餐并比较前后差距。

业务台席或手机柜无比算单或手工台账。

均合规