售后服务品牌-社内用户调研问卷

为了让车主能有更好的服务体验，想要了解大家的建议与想法，希望各位大大能给出宝贵的意见！（售后服务不仅是维修与保养，还包括线下以门店为主的车主活动，线上以APP/小程序打造的社区所提供的功能/玩法/活动。）以下题目是开放题型，大概需要15-20分钟时间，希望各位大大耐心填写一下哈。

:提示语：请填写您的基本信息

Q1:请问您的年龄是

20岁及以下

21-25岁

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q2:请问您的性别是

男

女

Q3:请问您是否已经购车

是

否

Q4:已购汽车的品牌与车型（例：合资品牌-广汽本田雅阁）

豪华品牌

合资品牌

新势力品牌

国产品牌

其他

:提示语：请针对线下门店为主的车主活动作答

Q5:请问您参与（了解）过哪些印象深刻/很吸引的门店活动呢？

活动描述：

吸引原因：

了解渠道：

:提示语：请针对线上以APP/小程序打造的社区所提供的功能/玩法/活动进行作答

Q6:请问您是如何了解到该APP/小程序的

填空1

Q7:【功能方面】请问您觉得线上社区内哪些功能、玩法比较吸引您呢？

功能、玩法描述：

吸引原因：

Q8:【活动方面】请问您觉得线上社区内哪些线上活动比较吸引您呢？

活动描述：

吸引原因：

Q9:请问您期待售后服务品牌线下开展哪些更新颖好玩的活动/服务体验？（不局限于汽车相关价值）

活动描述：

吸引原因：

Q10:请问您期待售后服务品牌在线上社区有哪些更新颖好玩的功能/玩法/线上活动？（不局限于汽车相关价值）

功能/玩法/线上活动的描述：

吸引原因：

售后服务品牌-社内用户调研问卷

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