乡镇线宽带提速专项考试3.1

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:单元名称

填空1

Q2:姓名

填空1

Q3:OA工号

填空1

Q4:宽带提速包标准化话术中外呼时首先要（）。

A、亮明身份

B、确认用户宽带地址

C、核实用户身份

Q5:外呼宽带提速包时用户表示100M也够了，不需要提速，这时的思路及挽留话术是（）。

A、引发兴趣，开展营销

B、其实本次通知80%的客户都提速了，是因为以后自己去提速价格就比较贵，基本上将近100元/月。（异议处理）

C、留联电，加企微

Q6:外呼中告知用户提速成功后，记得在（）之后或明天晚上把家里宽带的路由器电源关闭重启一下，上网速度会有明显提升()。

A、12小时

B、24小时

Q7:宽带提速包10元包提到（）M,首月资费（）元，宽带提速包20元包提到（）M，首月资费（）元?

A、300，1，500,1

B、200,1，300，1

C、300，10，500,20

Q8:宽带提速包10元包绩效（）元,20元包绩效（）元。

A、15

B、30

C、35

D、40

Q9:营维经理按照工单24小时内上门进行测速，目标每测速（）发展()户组网。

A、三户，一

B、五户，三

Q10:服务行代客下单：扫描智家宽带检测预约引流二维码（掌沃通-我的-二维码-（）-保存二维码），输入客户相关信息，完成代客完成预约网络检测单下单，我网用户必须输入（）。

A、宽带编码

B、智家一人一码

C、电话号码

D、宽带号码

Q11:服务行代客下单时我网用户输入宽带业务号码、地址必须为系统内标准地址，验证码需联系客户询问（）。

A、对

B、错

Q12:专业线要求单元内每人确保外呼50户/日，有效发展不低于40%（）。

A、对

B、错

Q13:营维经理上门测速前期要准备：()、()、()、()等营销工具。

A、着工装

B、佩工牌

C、比算单

D、带组网

乡镇线宽带提速专项考试3.1

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