研学导师服务质量对研学参与者满意度的影响调查

:您好!感谢您在学习之余抽出宝贵时间来参与此次调查问卷的填写。调查结果仅供学术使用,不涉及任何商业行为。为尊重您的隐私,本问卷采取不记名式,请您放心大胆填写。感谢您的支持!祝您学习顺心!

Q1:您的性别是:

Q2:您目前所处年级为:

初一
初二
初三
高一
高二
高三

Q3:您参与的研学活动次数是:

1 次
2 次
3 次
4 次或以上

Q4:您对研学导师的仪容仪表是否满意?

非常满意
满意
一般
不满意
很不满意

Q5:您对研学导师的接待工作是否满意?

非常满意
满意
一般
不满意
很不满意

Q6:您对研学导师的讲解工作是否满意?

非常满意
满意
一般
不满意
很不满意

Q7:您对研学导师的组织协调工作是否满意?

非常满意
满意
一般
不满意
很不满意

Q8:您对研学导师处理问题的方式、效率是否满意?

非常满意
满意
一般
不满意
很不满意

Q9:研学导师的哪些服务工作让您印象深刻?(多选题)

仪容仪表
讲解工作
服务态度
服务规范
应变能力

Q10:您对研学导师服务工作整体是否满意?

非常满意
满意
一般
不满意
很不满意

Q11:您对研学导师服务工作不满意最主要体现在研学导师(多选题)

服务态度差
服务技能差
知识储备不够
欺骗或胁迫游客消费
擅自增加或减少旅游项目

Q12:您认为一个优秀的研学导师应该具备哪些特点(多选题)

良好的外在形象
得体的言行举止
细心周到的服务
较强的知识储备
娴熟的技能服务
良好的职业道德
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