关于传统商超向智慧零售转型中的机遇与挑战的调查问卷

您好!感谢您在百忙之中点开我们的问卷!这是一份关于传统商超转型为新零售超市的问卷,如果您不了解新零售超市,请您务必看看下面的介绍。新零售商业模式是一种将线上服务与线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式,比如无人便利店。请根据自身情况来回答所有问题,此问卷不涉及隐私问题,请您放心。您的意见对我们十分重要,感谢您的配合与支持。

Q1:您的性别:

Q2:您的年龄:

20岁以下
20-35岁
36-50岁
50岁以上

Q3:您的职业是?

学生
上班族
退休人员
其它

Q4:您平时更喜欢哪种购物方式?

网上购物
实体店购物
电视购物
其它

Q5:实体店哪些特点会吸引你消费?(多选)

价格合理
交通方便,离家近
购物流程方便快捷、智能,体验感强
产品质量好
消费者信息相对安全
其它

Q6:在超市购物时,您更偏向于货物自取还是货物配送?

自取
配送

Q7:在超市购物时,您希望借助什么条件了解商品信息

人工
机器人
其它技术设备
无所谓

Q8:购物时,您更倾向于下列哪种支付方式? (多选)

现金
支付宝
微信
银行卡

Q9:您认为超市存在可能的信息泄露隐患有哪些? (多选)

支付环境
摄像头
公共Wi-Fi
其它

Q10:您是否听说并了解过“新零售”这种商业模式(新零售商业模式是一种将线上服务与线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式,比如无人便利店。)

非常了解
有些了解
听说过但不了解
完全没听说过

Q11:您是否去过新零售模式下的线下超市?

听说过并去过
听说过但没去过
没听说过

Q12:您是否期待智慧零售体验?

Q13:如果将来新零售成为购物主流模式,您比较关心哪些购物因素 (多选)

商品质量
物流配送
商品价格
商品种类
售后服务
购买流程操作
信息安全
其它

Q14:新零售模式(线上+线下+物流)与线下实体店相比较,您最看重它的哪些优势? (多选)

利用大数据分析消费行为,提供精准服务
打破时空限制,可随时随地购买商品
购物入口分散,多元(网上商城,电视营销中心,自媒体平台等渠道)
消费者之间可进行全方位咨询互动,分享购物体验
购物流程简单高效
商品信息直观
提货方式可自由选择
支付方式多元化

Q15:您觉得新零售模式(线上+线下+物流)与线上交易,您最看重它的哪些优势? (多选)

解决照片与实物不符问题
可以精准选择自己合适的商品
高效解决商品售后问题
购物体验感更强

Q16:在新零售模式下,您认为是否需要在一定提示下完成体验

Q17:您认为新零售模式最有可能出现的问题有哪些? (多选)

消费者隐私泄露问题
消费者接受度不高
新零售模式会导致更多人失业
新零售模式下的安保和监督力度不够

Q18:您平均每个月在仓储超市(如山姆超市)等的消费次数是?(仓储超市:是一种带有批发性质的批售式商店,在我国又称为仓储商场或货仓式商场。)

0
1
2
3次以及上

Q19:您对农场式购物的支持程度有(农场式购物:近距离观看瓜果蔬菜的生长、体验绿色原生态的田园生活。)1-5对应支持程度由小到大

1
2
3
4
5

Q20:为了丰富和提升新零售模式下的购物体验,您有什么建议?

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