前介服务品质要点及管理评价机制考试 - 在线考试测评模板

Q1:1、服务周期重点阶段分为（）个阶段

一

二

三

五

Q2:2、巡场工作需基于集团巡场要点和大区自定义的巡场要点，所有的巡场要点需（）核对并记录，确保无遗漏

97%

98%

99%

100%

Q3:3、当住宅有敞开的连廊设计时，连廊将整体防护不低于（）mm

900

1000

1100

1200

Q4:4、（）是现场管理和实现文明施工的依据

总进度计划

工程策划

施工总平面图布置图

技术交底

Q5:5、交付前（）日，配合项目召开承接查验启动会

45

50

60

65

Q6:6、新建房屋建设工程的保修期，自（）之日起计算

业主搬入

业主入住

竣工验收

竣工验收合格

Q7:7、小区二级道路或宅前路宽度，宜不小于（）m

3

Q8:3.5

2

2.5

Q9:8、工程建设过程中，因施工分包,材料供应商,设备租赁方责任导致工程进度受影响的，项目部需及时通过（）形式督促对方整改并适时进行工期索赔。

电话

发函、发文

起诉

扣款

Q10:9、施工阶段，从二次砌筑开始到承接查验开始前结束，每月不少于（）次巡检，并在巡检当日与项目进行沟通，（）日内出具巡检报告

2,1

3,1

2,2

3,2

Q11:10、居住小区停车场出入口设置岗亭时，应明确岗亭宜与闸口结合设置。岗亭窗窗口底边高度距离地面不高于（）mm

800

900

950

1000

Q12:11、服务周期中设计阶段的落地措施应当包含（）

A、在启动会前3日，出具物业方面的需求和建议

B、在出具扩初方案前提供《物业设计任务书》

C、在出图后5日内,输出审图建议

D、按照地产要求参会,并出具相应的结论和意见;按季度输出前介服务简报

Q13:12、规划设计阶段介入的方式有（）

A、召开有发展商,规划设计部门,工程建设主管部门参加的意见交流会

B、将对楼盘规划设计方面的意见以文件的形式向发展商,规划设计部门反映

C、参加设计图纸会审，提出会审意见

D、向设计人员提出意见或反映一些在物业管理和使用过程中碰到的问题

Q14:13、规划设计阶段介入的关注点应当包含（）

A、住宅区规划功能合理;智能化配置先进

B、设备设施保障充分

C、便于物业组织管理服务，节约管理成本

D、建筑布局与自然环境和谐

Q15:14、前介服务全周期为

正确答案

Q16:15、施工巡查主要任务的落地措施为？

正确答案