关于校园外卖满意度的调查问卷

:第一部分：基本资料

Q1:1.您的性别是

Q2:2.您的年级是

Q3:3.您一个月的生活费是

Q4:4.您一周平均点外卖的次数是

Q5:5.您平均每次点外卖的价格是

Q6:6.您平时点外卖的配送时长是

Q7:7.您所能接受的外卖附加费用（配送费、包装费）

Q8:8.您一般点外卖的时间是

Q9:9.您通常点外卖的原因是

Q10:10.您点外卖比较看重的方面是

:第二部分：校园外卖满意度评分

:下面请根据您以往的叫外卖经历得到真实的感受进行满意度评分，为了问卷的客观、有效，请您真实回答，谢谢！（1代表“很不满意”2代表“比较不满意”3代表“一般满意”4代表“比较满意”5代表“非常满意”）

Q11:1.餐品种类

Q12:2.餐品口味

Q13:3.餐品性价比

Q14:4.餐品的安全性

Q15:5.餐品所用食材的新鲜程度

:二、配送服务质量

Q16:1.外卖配送速度

Q17:2.外卖配送费用

Q18:3配送人员的服务态度

Q19:4.餐品包装的完整性

:三、商家售后服务质量

Q20:1.商家客服服务态度

Q21:2.外卖配送信息及时更新

Q22:3.处理问题的及时性

Q23:4.处理问题采取的补救措施效果

Q24:5.是否满足客户的附加需求

:四、外卖营销水平

Q25:1.宣传的力度

Q26:2.进行折扣的力度

Q27:3.活动的丰富程度

:第三部分：建议或意见

Q28:您对于目前校园外卖还有哪些方面的建议和意见：