APP自动续费的“坑”你踩过吗？ - 问卷调查调研模板

:尊敬的先生（女士)：非常感谢您接受我们的问卷调查，本调查只是为了了解您的工作与生活状态，调查回答无所谓对错(请根据您的真实想法进行选择或填写相关信息)，所有资料只用来统计汇总。

Q1:您有开通过APP自动续费功能吗？

有

没有

Q2:您选择开通自动续费的原因是什么？

选择自动续费后价格更优惠

APP界面只有连续包月或包年的套餐，被迫勾选

免费试用或低价体验

为了首次折扣，开通后忘记取消该服务

本身就有每月续费的需求，自动续费功能更加方便

其他

Q3:您未开通自动续费功能的原因是？

认为自动续费不安全，套路多

认为获得的优惠并不多

担心忘记关而扣费

不需要自动续费

Q4:您开通了哪些APP的会员？

视频类（腾讯视频、爱奇艺、优酷等）

音乐类（网易云、QQ音乐，酷狗等）

办公类（百度网盘、WPS等）

社交类（QQ、微信等）

阅读类（百度小说、掌阅、QQ阅读等）

学习类（有道词典、知乎、手机知网等）

音频类（喜马拉雅、蜻蜓FM等）

媒体类（微博、抖音、今日头条等）

消费类（淘宝）

Q5:在开通自动续费服务时，平台是否以显著方式提醒您有关自动续费相关条例？

是

否

没注意

Q6:开通自动续费后，到期扣费的前几日平台是否会以显著方式提醒您将被扣费？如短信、平台推送等。

是

否

Q7:您对自动续费扣款常出现的情况进行评价【打分题】 (请填1-5数字打分) 【打分题】 (请填1-5数字打分)

APP自动续费扣款提示不到位而扣款

APP取消自动续费步骤繁琐操作麻烦没时间取消而扣款

未使用APP时间太长忘记取消自动续费而扣款

APP卸载，忘记取消自动续费而扣款

在未知情况下开通自动续费而扣费

App提前扣费

Q8:当您遗忘或不知情的情况下被扣款，您是否有采取措施追回费用？

是

否

Q9:您采取过哪些措施？

找平台客服投诉，要求退还费用

卸载APP

向消协等部门反映

采取法律手段维权

Q10:您没有采取措施的原因是什么？

没多少钱，不在意

不知道如何解决

步骤繁琐，怕麻烦

反正都要续费

Q11:您是否因此成功追回扣款？

是

否

Q12:在您目前使用的APP自动续费项目中，您认为存在什么问题？

个人财产安全得不到保障，不敢轻易与财产绑定

免费试用噱头虚假，不敢轻易尝试

自动续费周期不满足个人需求

自动续费费用高，性价比低

取消自动付费步骤繁琐

存在恶意扣费现象

其他

Q13:您对APP会员自动续费有什么建议或意见呢？

应该在扣费前发送显著提示

在会员到期当天才进行扣费

将取消自动续费的设置简化

现在就挺好的，无需改进

其他 _________________

Q14:您认为对规范APP自动续费哪方面更重要？

市场监管部门提高监管力度

消费者加强监督

APP运营商开展自查自纠

其他

Q15:您对APP自动续费功能的态度是？

支持

抵制

应加以规范后使用

无所谓

Q16:您的性别是？

男

女

Q17:您的每月生活费是？

1000以下

1000-1500

1500-2000

2000以上

Q18:您的年级是？

大一

大二

大三

大四

研究生及以上