网约车的发展前景调查问卷
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网约车的发展前景调查问卷
尊敬的先生/女士：您好！非常感谢您在百忙之中填写这份问卷，我们调查的目的是想了解网约车服务行业现状及其对发展前景做出相应分析。本问卷各项答案无所谓好坏对错且问卷所得结果不做个别呈现，对外绝对保密，所以请您依据自己的看法，放心填写。谢谢您的合作！
Q1:1、您的性别
男
女
Q2:2、您的年龄
18岁以下
18岁到25 岁
25岁到40岁
40岁到60岁
60以上
Q3:3、您的职业
行政/事业单位人员
工薪族
白领
教师
自由职业者
退休人员
学生
其他
Q4:4、您的月收入或生活费
1500以下
1500到3000
3000到5000
5000到8000
8000以上
Q5:5、对于较远距离（30km以内）出行，您是否乘坐过网约车出租车
是
否
Q6:6、您选择乘坐网约车出行的目的
上学
上班
购物
探亲访友
休闲娱乐
其他
Q7:7、您选择乘坐网约车的原因
无其他交通工具
时间紧张
其他交通工具费用高
目的地距离较远
打车费用单透明
天气恶劣
行李物品多
其他
Q8:8、您每周乘坐网约车的次数约为
较少
Q9:您最常使用的打车平台为
滴滴打车
T3出行
曹操出行
神州出行
小拉出行
Q10:10、您经常使用该平台的原因为
平台自身的垄断
受到他人的推荐
自己认为方便
没有使用过其他平台
其他
Q11:11、平时等网约车接送所用时间
5分钟
5~10分钟
10~20分钟
30分钟
Q12:12、您选择网约车出行，每次乘车平均花费的范围
10元以内
10元~20元
20元~30元
30~50元
50元以上
Q13:13、您在乘坐网约车曾遇到以下哪些情况
附近车辆少，打不到车
接单司机违约放鸽子
司机绕过平台收费
行程中受到辱骂
司机故意绕路
无其他情况
Q14:14、对网约车大部分司机的满意度
车内环境
司机服务态度
驾驶和路线熟悉程度
派单、接单速度
Q15:15、您对网约车司机表达不满的方式
当面指责
事后给出中、差评
向平台投诉
默默忍受
在平台发帖
向主管部门投诉
其他
Q16:16、您对网约车平台优惠力度的评价
选项1
Q17:17、您对网约车平台客服服务态度的评价
选项1
Q18:18、您对网约车平台安全保护机制的评价
选项1
Q19:19、您认为网约车在哪些方面还需要进行改进
对乘客隐私安全的保护
对违规司机的处罚力度
驾驶行为不规范
老年人使用操作过于复杂
平台显示车辆与实际车辆情况的一致性
客服处理用户投诉的时效性
用户定位的准确性
平台退款时效性
Q20:20、您对网约车有什么建议和看法
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