导购流程理论测试

Q1:部门

Q2:姓名

Q3:迎宾问候时的动作流程，顾客进入卖场，与顾客5步（3米以上）的距离时，要用目光交流,

Q4:了解顾客需求的途径：

Q5:看顾客的外貌，主要是看什么：

Q6:看顾客的年龄、性别，初步判断顾客的：

Q7:看顾客的相貌、身材，初步判断顾客的：

Q8:看顾客的着装风格、配饰，初步判断顾客的：

Q9:3W1H是什么：

Q10:如经营的品牌与顾客年龄、性别不匹配，可问：

Q11:针对性推荐的思路：

Q12:针对性介绍思路：

Q13:什么是FABE：

Q14:介绍商品卖点的注意事项：

Q15:处理顾客异议的步骤：

Q16:有效拍板的原则：

Q17:处理顾客异议的原则：

Q18:邀约顾客加入企业微信的原则：

Q19:礼貌送宾三部曲：

Q20:当顾客表示给他人选，我们通过问，需要获取哪些信息？

Q21:结合本柜组的一个单品最突出的卖点，用FABE句式做针对性介绍

Q22:当顾客到某品牌服装/鞋项目，表示想选一件/双日常穿着的衣服/鞋子时，简述接下来的导购过程？