网络购物市场环境调查问卷

Q1:1 请问您的性别是（）

男

女

Q2:2 你的年龄是（）（单选）

18以下

18-30

30-60

60以上

Q3:3 您经常在哪个平台网购？（多选）

拼多多

淘宝

京东

唯品会

得物

其他

不网购

Q4:4 当你通常都会受到（）影响，决定是否购买次商品【多选】

商品功效作用

价格

品牌服务

评论

其它

Q5:5 当您下单商品后，推荐页出现类似商品时您是否会再次购买

是

否

Q6:6 请问您购物时有遇到过以下哪些问题

没有问题

支付问题

订单问题

其他

Q7:7 请问您遇到过哪些物流问题

物流速度慢

物流费用高

物流服务态度差

物流运件丢失

货物运输途中损坏

因突发事件运件延期

其他

Q8:8 当您接收商品时遇到过哪些问题

物品损坏（非物流原因）

商品真伪

商家错发商品

商家不兑现承诺

其他

Q9:9 您在所遇到的售后问题（）

售后服务差

商家与物流方相互推卸责任

产品质量问题无法得到解决

商品损坏无法得到赔偿

其他

Q10:10 请问您遇到商家违规的频率是

没有

偶尔

经常

Q11:11 请问您遇到此类问题时，商家是如何处理的

协商赔偿

提供退货服务

不回复信息

含糊应对

其他

Q12:12 请您为您常用购物平台进行满意度评价

十分满意

比较满意

一般

很不满意

Q13:13 您对网上购物的总体感觉是什么

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

Q14:14.您希望你在购物时，可以加入

加入商品相关成分表或详细介绍

加入商品的实验或使用视频

商家提供相关产品安全证明等

Q15:15 遇到商家违规问题出现的时候您希望商家如何处理

填空1

网络购物市场环境调查问卷

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