菜鸟家电业务测试题

Q1:姓名

Q2:豆芽

Q3:1、菜鸟新财年合同生效时间正确的是？

Q4:2、未按时上门退货投诉场景，超出应取件（）天，按丢货索赔？

Q5:3、大家电未按预约配送投诉场景，延误1天按（）元赔付，2天按（）元赔付，3天按（）元

Q6:4、大家电未按预约配送投诉场景，新增：疫情区域，需要地区提供（）进行有效举证，否则物流需承担相应责任

Q7:5、商家投诉“未履行送装一体服务”地区无任何举证，核实客户，客户表示投诉后，才有师傅上门安装，目前有装好，针对上述场景，客服应如何认责？

Q8:6、未履行开箱通电验机：若签单含有“已通电，屏幕完好，其他场景与物流无关”字样，以及顾客签名，应认为物流无责。请判断是否正确？

Q9:7、物流抢装：责任成立的，由原处罚2000元，物流负责人上门道歉，调整为处罚500元，物流负责人上门道歉。请判断是否正确？

Q10:8、非正常签收：纸质化签收底单照片必须带有消费者家背景，否则视为不合格。请判断是否正确？

Q11:9、开箱验货：开箱验货为被动服务。如冰洗电消费者要求必须开箱，不可拒绝。请判断是否正确？

Q12:10、未送货入户：疫情区域也得送货入户，如消费者强烈要求无需送货入户，需发逆向工单找商家协调。请判断是否正确？