关于美团外卖平台竞争策略研究调查问卷

尊敬的女士或先生:您好!我是北方工业大学的一名大四学生,这是一份关于美团外卖平台竞争策略研究的学术问卷,此调查问卷仅用于论文分析,所收集的信息仅用于学术研究,不作为其他任何用途。请根据您的实际情况,填写以下问卷。您的数据我们会严格保密,谢谢您的配合!

Q1:您是否使用外卖订餐?

A.是
B.否

Q2:一、您的性别?

A.男
B.女

Q3:二、您的年龄?

A.20岁以下
B.20-25岁
C.25-30岁
D.30-40岁
E.41-50岁
F.50岁及以上

Q4:三、您的学历?

A.初中中专/高中及以下
B.大专
C.本科
D.研究生及以上

Q5:四、您的月收入?

A.3000元以下
B.3000-5000元
C.5000-7000元
D.7000元以上

Q6:五、您个人每月用于用餐支出的费用

A.1500以下 
B.1500-2000
C.2000-3000
D.3000以上
E.不清楚

Q7:六、您进行外卖订餐时的场景大多在?

A.住宅区
B.酒店
C.商铺
D.机关单位
E.娱乐场所
F.企业&写字楼
G.学校医护人员
H.医疗单位
I.其他场景(

Q8:七、一般情况下您优先选择哪个平台订外卖?

A.饿了么外卖
B.美团外卖
C.百度外卖
D.口碑外卖
E.大众点评
F.海底捞
G.麦当劳
H. 肯德基
I. 必胜客
J.其他外卖

Q9:八、您能接受的外卖订餐价格最高为(一餐)?

A.15元以下
B.15-30元
C.30-45元
D.45元及以上

Q10:九、您能接受的送餐速度?

A.10-20分钟 
B.20-30分钟
C.30-40分钟
D.40-60分钟
E.1小时以上

Q11:十、影响你选择一家餐厅叫外卖的主要因素有?

A.口碑评价
B.菜系风味
C.食品安全
D.价格水平
E.品牌喜爱
F.服务水平 G.配送时间
H.营养健康
I.饭菜分量
J.配送费
K.优惠活动
L.其他

Q12:十一、网络广告对您外卖平台的选择影响大吗

A.完全没影响
B.较小,没太大影响
C.一般
D.很大影响,比较依赖
E.非常大,根据广告选择

Q13:十二、选择外卖平台时,您比较看重以下哪些因素?

A.外卖平台知名度
B.餐品卫生安全保障性 C.餐品口味丰富度
D.送餐速度
E.入驻餐户丰富度
F.入驻餐户知名度
G.支付方便性
H.服务态度
I.优惠活动
J.售后服务
K.其他

Q14:十三、您是否使用美团外卖进行订餐

A.是,一直在用
B.曾经用过
C.未用过,一直是其他外卖

Q15:十四、你是通过那些渠道开始使用美团外卖(多选题1-3个)

A.身边人推荐 
B.媒体宣传
C.户外广告
D.搜索引擎
E.手机自带软件
F.社交网站(如微信、QQ、微博等)
G.其他

Q16:十五、您一般是在什么场景下使用美团外卖

A.外卖有优惠活动
B.天气原因不想外出
C.附近没有饭馆
D.外卖选择样式较多
E.食堂饭比较难吃
F.有点儿懒,不太想出去
G.时间紧张,点外卖节省时间
H.工作/学习忙碌错过饭点
I.换个口味,吃点儿好的犒劳下自己
J.其他

Q17:十六、您选择美团外卖的主要原因是

A.品牌有保障 
B.口碑好
C.商家客源多
D. 产品丰富
E. 下单配送快
F. 优惠活动多,折扣力度大
G.美团外卖APP使用便捷
H.其他

Q18:十七、除餐饮外您还在美团购买过?

A.服装
B.鲜花
C.生鲜肉类
D.药品
E.生活用品
F.蛋糕甜点
G.饮品
H.果蔬
I.其他

Q19:十八、您每年累计在美团外卖额度为?

A.150以下
B.150~250
C.250~500
D.500以上

Q20:十九、除了美团外卖,以下哪些外卖平台频率较高?(多选题)

A.饿了么外卖
B.百度外卖
C.海底捞
D. 大众点评
E.口碑外卖
F. 麦乐送
G. 肯德基
H.必胜客
I.其他外卖

Q21:二十、您认为美团外卖应该在哪些方面做出改进?

A.服务态度
B.配餐速度
C.餐品保护
D.质量安全保证
E.个人信息保护
F.其他

Q22:二十一、您是否使用美团外卖进行订餐

A.是,一直在用
B.曾经用过
C.未用过,一直是其他外卖

:二十二、请您用3-5个词汇表达您认为美团外卖需要在哪些方面做出改进?

Q23:二十三、针对以下几个外卖平台的用户体验依次打分(在下方打√)

1分 2分 3分 4分 5分
美团外卖
饿了么外卖
注(5分为非常满意、4分为满意、3分为一般、2分为不满意、1分为特别不满意)

Q24:二十四、针对以下外卖平台的外卖平台使用率/知名度进行打分(在下方打√)

1分 2分 3分 4分 5分
美团外卖
饿了么外卖
注(5分为最高、4分为高、3分为一般、2分为较低、1分为特别低)

Q25:二十五、针对以下外卖平台的服务态度进行打分(在下方打√)

1分 2分 3分 4分 5分
美团外卖
饿了么外卖
注(5分为最好、4分为好、3分为一般、2分为差、1分为特别差)

Q26:二十六、您认为以下外卖平台的竞争力如何(在下方打√)

1分 2分 3分 4分 5分
美团外卖
饿了么外卖
注(5分为最强、4分为强、3分为一般、2分为不强、1分为没有竞争力)

Q27:二十七、针对以下外卖平台配送速度进行打分(在下方打√)

1分 2分 3分 4分 5分
美团外卖
饿了么外卖
注(5分为最快、4分为快、3分为一般、2分为较慢、1分为特别慢)

Q28:二十八、针对以下外卖平台的售后服务进行打分(在下方打√)

1分 2分 3分 4分 5分
美团外卖
饿了么外卖
注(5分为最好、4分为好、3分为一般、2分为不好、1分为特别不好)

Q29:二十九、针对以下外卖平台的支付便捷性进行打分(在下方打√)

1分 2分 3分 4分 5分
美团外卖
饿了么外卖
注(5分为最好、4分为好、3分为一般、2分为不好、1分为特别不好)

Q30:三十、针对以下外卖平台的食品安全卫生保障进行打分(在下方打√)

1分 2分 3分 4分 5分
美团外卖
饿了么外卖
注(5分为最好、4分为好、3分为一般、2分为不好、1分为特别不好)

Q31:三十一、针对以下外卖平台餐品丰富程度进行打分在下方打√)

1分 2分 3分 4分 5分
美团外卖
饿了么外卖
注(5分为最好、4分为好、3分为一般、2分为不好、1分为特别不好)

Q32:三十二、针对以下外卖平台的优惠活动力度进行打分(在下方打√)

1分 2分 3分 4分 5分
美团外卖
饿了么外卖
注(5分为最大、4分为较大、3分为一般、2分为较低、1分为特别低)

Q33:三十三、针对以下外卖平台入驻商家知名度进行打分(在下方打√)

1分 2分 3分 4分 5分
美团外卖
饿了么外卖
注(5分为最高、4分为较高、3分为一般、2分为较低、1分为特别低)

:三十四、请您用3-5个词表达您对美团外卖的评价

:三十五、请根据您对美团外卖的了解,提出您的建议。

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