排障能力提升-I期

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

填空1

Q2:特定条件下设备出现黑屏现象，静置一段时间后或连接电源后可重新开机属于什么故障？

自动重启

自动开机

无信号

触摸失灵

Q3:自动重启正确的排障顺序是？1.环境排障2.软件排障3.硬件排障4.系统排障

1243

1324

1234

1423

Q4:苹果更新系统有几种常见的方法？

手机软件更新

手机软件更新和连接电脑进行更新

连接电脑进行更新

Q5:苹果手机强制重启的方法是什么？

长按“电源键”和“HOME键”（10s）

分别按下音量的上下键后，长按电源键

长按开关键（15s）

同时按住音量上键和开关键（12s）

Q6:用户强制重启过程中是否有震动或者声音但是没有显示属于什么故障

无法开机

屏幕不显示

系统故障

排障能力提升-I期

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