个人客户重点业务感知评测问卷（手机上网场景）
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个人客户重点业务感知评测问卷（手机上网场景）
尊敬的客户您好！为了改善中国移动手机上网质量，诚邀您参与客户满意度调查。本次调查预计将占用您2分钟时间，感谢您的支持！
Q1:A1 结合您近期使用这个手机号码进行流量上网的体验，您给中国移动的手机上网质量打几分？
选项1
Q2:A2 您给中国移动的手机上网信号强度打几分？
选项1
Q3:A3 您给中国移动的手机上网速度打几分？
选项1
Q4:A4 您给中国移动的手机上网稳定性打几分？（指上网过程中不会出现突然中断等情况）
选项1
Q5:A5 您使用流量上网时（不使用WIFI的情况下），是否遇到过网络问题？（单选）
是
否
Q6:A6 您使用流量上网时，在哪些地方遇到过网络问题？（多选）
居民小区
办公室
高校
商业街
地铁
农村
高铁
其他，请注明
Q7:A7 您使用流量上网时，具体遇到了哪些问题？（多选）
网络信号差/没有信号
显示有信号上不了网
上网过程中网络时断时续或时快时慢
手机上网速度慢
其他，请注明
Q8:A7-1 手机上网速度慢的具体表现是？（多选）
看视频卡顿
打游戏延时大
打开网页或APP图片慢
下载速度慢
手机支付较慢
其他，请注明
Q9:A7-2 存在卡顿的视频APP有：（多选）
爱奇艺
优酷
腾讯视频
芒果TV
搜狐视频
抖音
快手
火山
咪咕视频
其他，请注明
全部都卡顿
Q10:A7-3 时延大的游戏APP有：（多选）
和平精英
王者荣耀
穿越火线
梦幻西游
龙之谷
梦幻诛仙
欢乐斗地主
部落冲突
炉石传说
阴阳师
其他，请注明
全部游戏都卡顿
Q11:A7-4 打开图片慢的网页或APP有：（多选）
微信
手机QQ
淘宝
京东
百度
今日头条
新浪微博
拼多多
其他，请注明
全部网页或APP都慢
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