出租公寓服务质量客户需求AHP调查问卷

Q1:请您在公寓的有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性五个方面依次打分。

Q2:请您对交通便利、宣传与现实相符，环境舒适，服务人员穿着得体这四个方面进行打分。

Q3:请您对，服务人员有专业讲解能力，合同条款清晰，准时提供服务，价格合理，保护客户隐私这五个方面进行打分。

Q4:请您对售后处理及时、及时做到维修，及时处理顾客不满，及时处理顾客需求这四个方面进行打分。

Q5:请您对装备齐全、装备质量、环境安全、客服人员态度友好这四个方面进行打分。

Q6:请您对考虑顾客的特殊需求，把顾客利益放在首位，了解客户的真实需求，在顾客便利的时间服务，站在顾客角度思考问题这五个方面进行打分。