第28期店经理管理知识学习试题

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Q1:姓名

填空1

Q2:手机

填空1

Q3:门店

填空1

Q4:门店员工招募计划制定有那些 (多选)

A.全职招募人数
B.兼职招募人数
C.人才招募计划
D.技能招募计划

Q5:分析人员现状标准 (多选)

A.数量
B.质量
C.动态
D.储备

Q6:门店训练记录方法 (多选)

A.员工基本信息
B.训练开始时间
C.五次评估日期
D.技能通过时间

Q7:确定人员定编(多选)

A.定编数量
B.质量要素
C.组织结构

Q8:店经理五项基本职责 (多选)

A.指挥统帅的职责
B.管理的职责
C.达成业绩的职责
D.解决问题的职责
E.判断的职责

Q9:必备的 9 项资质有哪几个 (多选)

A.开朗:开朗的人才能聚集众人,带领众人。需要能够使店里充满欢愉,和谐气氛的店长。
B.责任感:店长被委托门店员工收入的希望,公司培训及委以重任的交付,没有强烈的责任感绝对不行。
C.不屈不挠:一个人不可能永远顺利,身为管理者一定要不畏困难,具有坚强忍耐的毅力。
D.协调性:共同作业的基础在于协调性,不管是对部属上司还是顾客或交易对方都必须具协调性。
E.归属感:热爱工作、团体、把店当成另一个家,这是作为店长的原点。

Q10:控制人力你认为有什么方法 (多选)

A.排班
B.兼职
C.技能
D.营销
E.兼岗并岗

Q11:门店可提升营业额增值的有那些? (多选)

A.营业额
B.利润/成本
C.双A菜
D.酒水

Q12:搞好团队建设需要哪些要素 (多选)

A.互补的技能
B.共同的目的和方法
C.业绩目标
D.相互承担责任
E.团队领袖精神

Q13:探业运动文化对伙伴健康带来意义 (多选)

A.处事乐观态度积极乐于承担任务。
B.提高免疫力,对疾病具有一定的抵抗力
C.促进睡眠,有利于休息。
D.精力充沛应付日常生活和工作
E.增强应变能力,能适应各种环境变化

Q14:店长应备的 8 项中基础能力有哪些 (多选)

A.判断力:正确迅速下判断。愈是上司不在,判断就尤其重要。
B.指导力:能够正确指导部属“前进”、“停止”、“该如此”的能力,这是让部属达成业绩的原点。
C.说服力:让自己的想法、计划使对方理解,接纳的能力,说服力是打动一个人最大的武器。
D.应变能力:能基本应对突发事件和意外争执,能应各种状况做适当的处理。

Q15:什么是三高六效有哪六效? (多选)

A.人效
B.时效
C.品效
D.工效
E.费效
F.地效
G.坪效

Q16:管理者在工作上容易犯错失败因素有哪些? (多选)

A.无法掌握情势的变化
B.无法得到相关部属的协助
C.和部属接触不足
D.选项4
E.无法掌握部属的心态
F.没有独创理念

Q17:管理者的特质有哪些? (多选)

A.组织完善人际关系良好的团体
B.合理地处理事务
C.努力向前,善尽责任的指导
D.锁定目标的达成/业务计划的完成

Q18:三高六效有哪三高? (多选)

A.估清
B.退单
C.报废
D.浪费

Q19:健康四大基石有哪些? (多选)

A.平衡饮食
B.适量运动
C.戒烟限酒
D.心态思想

Q20:具备技能能力有哪些? (多选)

A.菜品操作
B.品质制定管理
C.制作文本文件
D.解决问题能力与判断能力

Q21:个人具备学习计划有哪些? (多选)

A.目标学习
B.内容学习
C.班次与沟通能力
C.辅导能力
D.文件办公能力

Q22:什么是间接工时? (多选)

A.接货入库
B.员工餐制作
C.开收档
D.周清月清
E.管理工作

Q23:排班要考虑有哪些重要的因素? (多选)

A.门店布局 / 营业额预估 
B.时段客情 /人员状态
C.节假日 /人员技能
D.商圈活动因素
E.商圈变化 /天气
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