第28期店经理管理知识学习试题 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:手机

填空1

Q3:门店

填空1

Q4:门店员工招募计划制定有那些 (多选)

A.全职招募人数

B.兼职招募人数

C.人才招募计划

D.技能招募计划

Q5:分析人员现状标准 (多选)

A.数量

B.质量

C.动态

D.储备

Q6:门店训练记录方法 (多选)

A.员工基本信息

B.训练开始时间

C.五次评估日期

D.技能通过时间

Q7:确定人员定编(多选)

A.定编数量

B.质量要素

C.组织结构

Q8:店经理五项基本职责 (多选)

A.指挥统帅的职责

B.管理的职责

C.达成业绩的职责

D.解决问题的职责

E.判断的职责

Q9:必备的 9 项资质有哪几个 (多选)

A.开朗：开朗的人才能聚集众人，带领众人。需要能够使店里充满欢愉，和谐气氛的店长。

B.责任感：店长被委托门店员工收入的希望，公司培训及委以重任的交付，没有强烈的责任感绝对不行。

C.不屈不挠：一个人不可能永远顺利，身为管理者一定要不畏困难，具有坚强忍耐的毅力。

D.协调性：共同作业的基础在于协调性，不管是对部属上司还是顾客或交易对方都必须具协调性。

E.归属感：热爱工作、团体、把店当成另一个家，这是作为店长的原点。

Q10:控制人力你认为有什么方法 (多选)

A.排班

B.兼职

C.技能

D.营销

E.兼岗并岗

Q11:门店可提升营业额增值的有那些？ (多选)

A.营业额

B.利润/成本

C.双A菜

D.酒水

Q12:搞好团队建设需要哪些要素 (多选)

A.互补的技能

B.共同的目的和方法

C.业绩目标

D.相互承担责任

E.团队领袖精神

Q13:探业运动文化对伙伴健康带来意义 (多选)

A.处事乐观态度积极乐于承担任务。

B.提高免疫力,对疾病具有一定的抵抗力

C.促进睡眠,有利于休息。

D.精力充沛应付日常生活和工作

E.增强应变能力，能适应各种环境变化

Q14:店长应备的 8 项中基础能力有哪些 (多选)

A.判断力：正确迅速下判断。愈是上司不在，判断就尤其重要。

B.指导力：能够正确指导部属“前进”、“停止”、“该如此”的能力，这是让部属达成业绩的原点。

C.说服力：让自己的想法、计划使对方理解，接纳的能力，说服力是打动一个人最大的武器。

D.应变能力：能基本应对突发事件和意外争执，能应各种状况做适当的处理。

Q15:什么是三高六效有哪六效？ (多选)

A.人效

B.时效

C.品效

D.工效

E.费效

F.地效

G.坪效

Q16:管理者在工作上容易犯错失败因素有哪些？ (多选)

A.无法掌握情势的变化

B.无法得到相关部属的协助

C.和部属接触不足

D.选项4

E.无法掌握部属的心态

F.没有独创理念

Q17:管理者的特质有哪些？ (多选)

A.组织完善人际关系良好的团体

B.合理地处理事务

C.努力向前，善尽责任的指导

D.锁定目标的达成/业务计划的完成

Q18:三高六效有哪三高？ (多选)

A.估清

B.退单

C.报废

D.浪费

Q19:健康四大基石有哪些？ (多选)

A.平衡饮食

B.适量运动

C.戒烟限酒

D.心态思想

Q20:具备技能能力有哪些？ (多选)

A.菜品操作

B.品质制定管理

C.制作文本文件

D.解决问题能力与判断能力

Q21:个人具备学习计划有哪些？ (多选)

A.目标学习

B.内容学习

C.班次与沟通能力

C.辅导能力

D.文件办公能力

Q22:什么是间接工时？ (多选)

A.接货入库

B.员工餐制作

C.开收档

D.周清月清

E.管理工作

Q23:排班要考虑有哪些重要的因素？ (多选)

A.门店布局 / 营业额预估

B.时段客情 /人员状态

C.节假日 /人员技能

D.商圈活动因素

E.商圈变化 /天气