青岛颐中皇冠假日酒店服务质量调查问卷

尊敬的先生/女士：您好！为了充分了解您对于我们服务的预期期望和真实感知的实际状况，以便让您能在“A 酒店”入住时更加宾至如归！请您在百忙之中抽空填写此问卷，我们承诺，本次调查采用匿名形式且调查数据仅用于课题研究，请您放心，感谢您的支持与配合！

Q1:酒店的设施设备齐全，运作良好

选项1

Q2:客房环境舒适整洁，用品干净卫生

选项1

Q3:服务人员衣着统一，得体大方

选项1

Q4:酒店空间布局合理

选项1

Q5:酒店及时履行承诺

选项1

Q6:需要时，服务人员热情相助

选项1

Q7:服务细致正确，体贴入微

选项1

Q8:服务一次性到位

选项1

Q9:能精确地告知服务时间

选项1

Q10:服务高效、反应快捷

选项1

Q11:服务人员主动热情

选项1

Q12:服务人员及时回答顾客问题

选项1

Q13:服务人员值得信赖

选项1

Q14:在该酒店感到安全

选项1

Q15:服务人员有礼貌

选项1

Q16:服务人员经过专业训练，且经验丰富

选项1

Q17:营业时间恰当合适

选项1

Q18:客房布局简约舒适

选项1

Q19:休息时清净，不嘈杂

选项1

Q20:整体环境干净、整洁

选项1

Q21:您下次还会选择入住青岛颐中皇冠假日酒店吗

会

不会

Q22:您是否会通过一定的方式向朋友推荐本酒店

会

不会

Q23:您对本酒店整体服务质量的总体感受是否满意？

分数

标签

Q24:您的性别？

男

女

Q25:您的年龄？

25岁以下

25至35岁

36至45岁

46至55岁

56岁以上

Q26:您的学历？

初中及以下

高中

大专

本科及以上

青岛颐中皇冠假日酒店服务质量调查问卷

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