虹桥客运处行查岗位自查试卷及答案(5.3)

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Q1:姓名

填空1

Q2:多选题:以下情况造成的航班旅客溢出,属于“超编”范畴:

A.购买人数大于机型可以利用座位数
B.机型更改
C.座位失效
D.航班合并
E.因公搭机

Q3:多选题:以下属于没有陪伴人员但在紧急撤离时需要他人协助的残疾人的类型:

A.使用轮椅的残疾旅客
B.聋哑旅客
C.双目失明旅客
D.下肢严重残疾但未安装假肢的残疾旅客
E.智力或精神严重受损不能理解机上工作人员指令的残疾旅客

Q4:多选题:以下关于锂电池运输正确的是:

A.批准旅客携带100WH-160WH的电池时,必须填开《锂电池申报和放行单》
B.电动轮椅如使用单块锂电池驱动,则额定能量不得超过320WH
C.电动轮椅如使用2块锂电池驱动,则每块额定能量不得超过160WH
D.收运电动轮椅的电池时,必须通知机长
E.旅客在登机后不允许使用充电宝
F.如一行旅客携带超过5个及5个以上100WH-160WH的充电宝时,必须通知机长。

Q5:.多选题以下关于担架旅客申请正确的是:()

A.国内航班担架旅客免费行李额度为80千克
B.每个航班仅可承运1名担架旅客
C.必须有一名是已满18周岁(含)且具有完全民事行为能力的旅客成人旅客陪同
D.A320机型担架旅客机票为Y舱的11倍
E.必须提前为担架旅客申请升降平台车

Q6:判断题:吉祥航空仅为在直属售票处、公司官网、手机APP等公司渠道预定机票的旅客打印行程单。最迟应在航班起飞后哦28天内完成。

Q7:旅客被拒绝运输按要求出具书面说明的,现场应及时为旅客出具《拒绝运输证明》

Q8:申请登机轮椅无申请人限制。

Q9:客票有效期自旅行开始之日起,6个月内运输有效;如客票第一段未使用,则从填开客票之日起6个月内运输有效。

Q10:国内/国际航班购买婴儿票的票价均为经济舱全价票的10%。

Q11:如因调换机型造成航班超编,必须征询自愿者,并按照《旅客与行李运输手册》规定拉下旅客。

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