关于南宁吴圩国际机场地面值机服务质量满意度调查
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关于南宁吴圩国际机场地面值机服务质量满意度调查
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
Q1:您的性别是[单选题]
男
女
Q2:您的年龄是[单选题]
20岁以下
21-30岁
31-40岁
40岁以上
Q3:您的职业是 [单选题]
学生
企业从业人员
机关单位人员
自由职业
Q4:您本次的出行目的是 [单选题]
出差
旅游
探亲
上学
其他
Q5:您本次出行值机方式 [单选题]
人工柜台值机
自助值机亭值机
网上值机
手机客户端值机
Q6:该机场的人工柜台值机服务的满意度评价[矩阵单选题]
值机人员的仪容仪表
值机人员服务态度
值机人员的工作效率
标题1值机人员的应变能力
行李托运手续
座位选择
值机改签时协作与沟通
Q7:对机场的自助值机服务的满意度评价[矩阵单选题]
自助值机设备易用性
自助值机设备数量
引导人员的服务
Q8:对此次值机过程当中使用的值机方式体验评价为
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
Q9:您对该机场值机区域的辅助设施评价为[矩阵单选题] *
柜台航班显示
一米线
隔离带
公告牌
Q10:您对该机场旅客排队等候时间[矩阵单选题]
国内旅客排队等候时间
国际旅客排队等候时间
Q11:对该机场的候机环境满意度评价为 [单选题]
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
Q12:您对该机场不正常运输的服务满意度评价为[矩阵单选题]
误机、漏乘、错乘旅客的处理
登机牌遗失的处理
航班超售的补救
航班延误或取消的补救
Q13:认为该机场的值机服务在哪些方面需要改进 [多选题]
提高办理速度
行李托运手续复杂
多开人工办理窗口
改善服务态度
手机值机时操作出现问题
其他
Q14:您对该机场地面值机有什么建议
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