前滩神秘访客调查问卷

Q1:问卷填写人（您的姓名）

Q2:您的客户顾问是：

Q3:对客户顾问的喜爱程度：

Q4:在该店的愉快程度：

Q5:排队等候合理吗：

Q6:客户顾问进行了自我介绍并询问称呼：

Q7:进门后客户顾问对店铺进行了介绍：

Q8:客户顾问在销售之前询问了哪些销售无关的话题：（多选）

Q9:不得不离开你时销售合理解释并安排任务：（多选）

Q10:客户顾问是否提及了产品的特性：

Q11:客户顾问是否分享了品牌故事：（多选）

Q12:客户顾问对您分享的信息有回应：

Q13:客户顾问鼓励我试背及感受：

Q14:客户顾问陪伴您到镜子面前：

Q15:客户顾问是否在试背期间协助您：

Q16:客户顾问是否提供了搭配建议：

Q17:卖场有空闲人员的前提下，是否有团队形式的服务：

Q18:客户顾客是否展示了其他品类的产品：

Q19:是否建议或展示以下品类：（多选）

Q20:是否建议或展示以下产品：（多选）

Q21:客户顾问是否展示了店内的高端产品：（多选）

Q22:在跨品类的销售中，客户顾问是否主动地陪同您到另一个产品区域

Q23:客户顾问是否使用数字工具（iPhone或 iPad）来协助与您的互动？

Q24:客户顾问或任何其他工作人员是否提供/建议您参观店铺或邀请您去了解店铺特色：

Q25:客户顾问主动自发地向您提供一些保养建议：

Q26:客户顾问主动建议您其他的服务 ：（多选）

Q27:客户顾问是否建议或提到店内提货或送货上门服务，点击取货或在线购买：

Q28:客户顾问是否采取以下行动以便达成销售:（多选）

Q29:客户顾问是否问了您问题，以便更好地了解您为什么犹豫不决:

Q30:客户顾问提出了什么理由协助您做决定和消除疑虑？（多选）

Q31:在访问期间，客户顾问是否主动地试图用以下论点之一来说服您？（多选）

Q32:客户顾问试图收集您的联络方式？（如：电话号码、电子邮件或任何其他联络方法）

Q33:客户顾问主动地分享了她/他的联络信息？（多选）

Q34:客户顾问尝试用一个清晰且又吸引力的理由邀请您再次光临

Q35:客户顾问是否继续与您交谈并送你到门口？

Q36:客户顾问是否对您进行回访？