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价值观考核自评问卷

欢迎参加价值观考核,该分数将影响大家此阶段的综合绩效考评,以及未来半年的晋升机会。请认真对待,如有疑问请联系人力资源。

具体规则如下:
1、请于5月5日20:00前完成,建议在电脑端填写。迟交或未交者视为放弃该部分的考核分数及未来半年的晋升机会;
2、每项标准的分值为1分,如果你选择第②、③或④项得分时,须符合该项的所有前序标准(如第④项得分,须要该价值观的①、②、③项都能得分)。
3、如果价值观第③项得分,要有佐证事例;如果第④项得分,须提供③、④两项的佐证事例;
4、佐证事例,要遵循STAR法则,写清楚当时的背景(Situation)、任务(Task)、行动(Action)、结果(Result)。
5、所有事例请如实填写,部门负责人和人力资源部会进行二次复核。
Q1:姓名
    ____________
Q2:分公司
    ____________
Q3:部门
    ____________
Q4:客户第一:
及时响应客户需求或内部协同需求,没有延误工作事项,服务态度良好。
懂得换位思考,积极解决客户问题,服务质量令客户满意。
挖掘客户潜在需求,带动团队为客户提供更高价值的服务,服务质量全面超越客户期望。
提出至少一项关于优化服务质量与客户体验的方案,并在分公司或区域推行时的效果符合预期。
Q5:客户第一 佐证事例:(如果第③项得分,要有佐证事例;如果第④项得分,须提供③、④两项的佐证事例)
    ____________
Q6:诚信:
遵守法律法规和公司规章制度,不弄虚作假。
服务客户时,主动提醒注意事项,不对客户过度承诺。
能及时制止未经求证的言论或非诚信行为,并进行正面引导,取得正向的效果。
考察期内一直能“说到做到”,使命必达,在客户价值、业绩目标、团队成长方面都能兑现承诺。
Q7:诚信 佐证事例:(如果第③项得分,要有佐证事例;如果第④项得分,须提供③、④两项的佐证事例)
    ____________
Q8:专业:
不因专业问题被客户或协同部门投诉。
胜任本岗位、本职级职责范围内的专业工作。
带动团队在专业上攻坚克难,用卓越的专业成果获得客户和团队的好评。
在部门的专业能力建设上发挥独特价值,并在提升分公司整体绩效上做出了突出贡献。
Q9:专业 佐证事例:(如果第③项得分,要有佐证事例;如果第④项得分,须提供③、④两项的佐证事例)
    ____________
Q10:团队:
尊重和包容不同的个性和声音,没有破坏团结的言行,不传递负能量,协同时不推诿。
乐于助人,乐于承担,帮助团队达成更好的工作成果。
遇到困难时,能在团队中营造积极氛围,带领团队直面挑战和困难。
跨部门协同时积极主动,带头建立和谐高效的组织关系,有效推动分公司或区域的中长期工作目标落地。
Q11:团队 佐证事例:(如果第③项得分,要有佐证事例;如果第④项得分,须提供③、④两项的佐证事例)
    ____________
Q12:执行:
决策前充分发表意见,决策后服从组织安排,快速执行。
充分理解工作目标,认真思考策略,不蛮干。
在复杂环境中制定科学的执行计划,带领团队创造性地完成工作并获得超预期的结果。
针对本部门的重点工作,提出并推动至少一项工作改进方案落地,有效提升了分公司或区域的整体执行效率与效果。
Q13:执行 佐证事例:(如果第③项得分,要有佐证事例;如果第④项得分,须提供③、④两项的佐证事例)
    ____________
Q14:拼搏:
遇到困难不退缩,坚持向目标靠近。
不抱怨,耐得了寂寞,受得了委屈。
敢于迎难而上,给自己制定并实现了更高的目标。
带领团队在创造客户价值的路上打破“不可能”的边界,工作绩效刷新了相关的分公司或区域纪录。
Q15:拼搏 佐证事例:(如果第③项得分,要有佐证事例;如果第④项得分,须提供③、④两项的佐证事例)
    ____________
价值观考核自评问卷

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