汉口2022年5月门店检核表

Q1:店号：

Q2:店名：

:【仪容仪表】

Q3:1.需着淡妆：女性员工需着淡妆（描眉 .涂口红）；男员工不得留胡须；（重点检核是否化妆）

Q4:2.头发标准：①不能有白头发；②头发必须干净整洁-不能油腻或乱；

:【服务接待】

Q5:3.服务微笑：①顾客进店时必需面带微笑，声音洪亮，大声报出欢迎话术；（重点检核进店员工是否有微笑）

Q6:4.服务流程：按照服务推荐流程执行，至少进行3次服务推荐。（见服务推荐流程）①进店推荐主题活动②大类推荐粽子③大类推荐大库存商品④大类推荐门店新品⑤收银推荐换购⑥收银推荐储值

:【日常管理】

Q7:5.目标管理：①门店是否知晓当天的销售目标；②单日销售跟进表是否每日填写完整。（见单日销售跟进表）

Q8:6.工具使用：门店店内是否在使用单店商品的诊断表，并知晓某个大类中的重点在突破商品（随机抽查大类）

Q9:7.门店引流：门店在下午16：00-21：00的非用餐时间是否有安排引流（店内无顾客时）