菜市场消费者满意度调查问卷

您好！为真实了解市城投集团下属新湖市场、九号桥市场、东门市场、荷花市场、美俗坊市场、南湖市场和斗潭市场七处农贸市场经营管理状况，更好地为民办实事，打造放心市场，请您对本调查问卷表进行客观评价并提出宝贵意见、建议，对您提供的信息，我们将严格保密。感谢您的参与和支持。

Q1:受访者基本情况:性别：

1、男

2、.女

Q2:年龄

1、20岁以下

2、20-30岁

3、30-40岁

4、40-50岁

5、50岁以上

Q3:您经常光顾的菜场：请选择以下选项 (多选)

1、斗潭市场

2、南湖市场

3、新湖市场

4、东门市场

5、美俗坊市场

6、九号桥市场

7、荷花市场

Q4:A、市场总体满意度A1.您对菜市场整体状况满意吗？（单选）

1、非常满意

2、满意

3、一般

4、不满意

5、非常不满意

Q5:A2.您认为菜市场还有哪些方面需要改进？（多选）

1、无需改进

2、流动摊贩管理

3、车辆秩序管理

4、经营秩序管理

5、货品陈列管理

6、管理人员服务

7、环境卫生管理

8、信息化管理

9、其他（请注明）

Q6:B1您觉得市场内的摊位设计是否合理方便您购物？

1、非常合理

2、合理

3、一般

4、不合理

5、非常不合理

Q7:B2.您对市场内的环境卫生情况是否满意？(若选1或2则跳至B4)

1、非常满意

2、满意

3、一般

4、不满意

5、非常不满意

Q8:B3.您认为市场环境卫生情况需要改进的方面是？（多选）

1、地面垃圾

2、明显异味

3、地面积水

4、台面脏乱

5、市场外卫生

6、其他（请注明）

Q9:B4.您是否见到过市场内有消防栓、灭火器等消防设施？

1、见到过

2、没见到过

3、没注意

Q10:B5.您发现过本市场内有使用煤气灶、电磁炉等明火设备的情况吗？

1、发现过

2、没发现过

Q11:B6、您是否见到过市场内有明显的禁烟标志？

1、见到过

2、没看见过

3、没注意

Q12:B7、您认为本市场在除“四害”方面哪些工作还没有做好？（多选）

1、苍蝇较多

2、蟑螂较多

3、有老鼠

4、蚊子较多

5、无上述问题

Q13:B8、您对市场内厕所使用情况是否满意？（若无公共厕所则跳过，若选4或5的需回答B9，选1-3的跳至B10）

1、非常满意

2、满意

3、一般

4、不满意

5、非常不满意

Q14:B9、您对市场内厕所使用情况不满意的原因：

1、硬件太差

2、卫生太差

3、位置不合理

4、通风效果差

5、其他

Q15:B10、您对市场内休息椅、公平秤、便民服务台等设施是否满意？

1、非常满意

2、满意

3、一般

4、不满意

5、非常不满意

6、没用过

Q16:C、食品安全满意度C1.您对该市场内销售的食品是否放心？

1、非常放心

2、放心

3、一般

4、不放心

5、非常不放心

6、近期在本市场购买过有食品安全有问题或不合格食品的经历

Q17:C2.您对市场内的食品检测公示是否关注? (若选4或5的需回答C3，选1-3的跳至C4)

1、非常关注

2、关注

3、一般

4、不关注

5、完全不关注（一次都没看）

Q18:C3.您对市场食品检测公示不关注的原因？

1、不知道有公示

2、公示太难找

3、不相信公示

4、还是相信自己鉴别

Q19:C4.您对本市场熟食制品摊位食品安全情况是否满意？

1、非常满意

2、满意

3、一般

4、不满意

5、非常不满意

Q20:D、诚信经营满意度D1.您见到过本市场关于市场经营户的诚信文明经营户公示吗？

1、见到过

2、没看见过

3、没注意

Q21:D2.市场经营户诚信文明经营户会对您购物产生影响吗？

1、会，我会挑等级高的买

2、不会

Q22:D3.您近期在本市场遇到过以次充好、缺斤少两等不诚信经营的情况吗？

1、有

2、无

Q23:D4.据您了解，您对市场及时受理调解消费争议，有效保障合法权益是否满意？

1、非常满意

2、满意

3、一般

4、不满意

5、非常不满意

6、不清楚

Q24:E、信息化E1、您见到过本市场的信息公示大屏吗？

1、见到过

2、没看见过

3、没注意

Q25:E2、您认为信息公示大屏的内容真实有效吗？

1、有

2、无

Q26:E3、您认为信息化管理为市场提升服务上产生积极影响吗？

1、有

2、无

Q27:E4、您认为市场信息化管理有需要改进的地方吗？

1、有

2、无

Q28:E、其他相关问题反馈和建议您对农贸市场工作还有哪些意见和建议？请留下您的意见和看法:

填空1

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