向融老年老人家属满意度调查

为了提升服务质量，提高老人入住的服务体验，感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:老人入住向融养老机构的原因？

身体需要照顾（如卧床、骨折等）

子女没时间照顾

老人意愿到养老机构养老

其他

Q2:您多长时间来探望老人一次？

每天

一星期

半个月

一个月

Q3:您对我们的养老护理员对老人的照顾是否满意？

非常满意：照顾的很周到，随叫随到，及时帮助老人

基本满意：照顾的比较周到，及时帮助老人

一般：需要催几次护理人员才能到位

不太满意

Q4:老人对我们养老机构的饮食方面是否满意？

非常满意：饮食健康，菜品多样

基本满意：未到还可以，家常便饭

一般：菜品单一，希望变换花样

不太满意

Q5:老人对向融的环境卫生是否满意？

非常满意：机构内干净整洁，屋内空气清新，物品摆放整齐

选项2

基本满意：机构内基本干净，屋内空气没有异味，物品摆放基本整齐

一般，机构门口有落叶，屋内有异味，物品摆放不整齐

不太满意

Q6:老人对向融的设施设备、环境安全与否是否满意？

非常满意：设备齐全，24小时护理，封闭式管理

基本满意：设备基本齐全，有人护理，封闭式管理

一般：设备不太齐全，护理人员有时找不到人，有时开着大门

不太满意

Q7:您认为向融还有哪些方面需要提升？

老年各项娱乐组织互动

护理员素质

护理服务

老年餐

配套设施

绿化环境

服务态度

其它

Q8:您对日常探望时工作人员的服务是否满意？

非常满意

基本满意

一般

不太满意

Q9:您对微信家属群里的沟通效果和及时性是否满意？

非常满意

基本满意

一般

不太满意

Q10:您对向融的服务人员对老人的关爱程度是否满意？

非常满意

基本满意

一般

不太满意

Q11:您对向融对老人提供服务的及时性和主动性是否满意？

非常满意

基本满意

一般

不太满意

Q12:您对向融在安全方面上是否满意？说明：护理员有无安全意识、用电用水是否存在安全隐患、室内设施是否无障碍，室外地面是否无障碍、室外地面是否防滑跌倒、安全扶手是否适用、生活设施/环境设施边角有无尖锐边角

非常满意

基本满意

一般

不太满意

Q13:您对向融还有哪些其它的意见或建议？

填空1

向融老年老人家属满意度调查

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