培训课后测试 - 在线考试测评模板

Q1:请填写以下内容

店铺名称：

店铺所在楼层：

姓名：

Q2:是否为统收POS商户

是

否

Q3:收银机最佳开机时间？

每天早上商场开门营业之前

中午12点

凌晨2点

第一位顾客买单时再开机

Q4:下面哪种情况可以正常收银？

工行刷卡手柄未开机

工行刷卡手柄显示“等待串口指令”，且签到成功

工行刷卡手柄显示“重启/关机”

签到失败，工行刷卡手柄未显示“等待串口指令”

Q5:关于完成一次收银操作，下列说法正确的是？

询问顾客是否为成都大悦城会员→若是则输入顾客手机号进入会员销售，若不是则点击手机输入框右上角的“X”进入非会员销售→输入订单金额→询问支付方式→扫码/刷卡支付→打印小票并给到顾客一套→欢迎下次光临

询问顾客是否为成都大悦城会员→若是则输入顾客手机号进入会员销售，若不是则点击手机输入框右上角的“X”进入非会员销售→打印小票→输入订单金额→询问支付方式→欢迎下次光临

Q6:微信支付、支付宝支付及银联二维码支付选择以下哪种收款方式?

微信支付宝支付

银行卡支付

积分抵现

聚合支付

Q7:微信支付、支付宝支付、银联二维码支付以及银行卡支付，每一种支付完成后会出( )张银行联单,( ) 张大悦城联单，如何分配？

2、2；顾客一套，店铺一套

2、3；顾客一套，店铺一套

2、4；顾客一套，店铺一套

2、5；顾客一套，店铺一套

Q8:顾客微信支付发现微信余额不够，能不能使用微信支付一部分再用支付宝或者银行卡补足差额?

不能

能

不知道

不确定

Q9:若顾客某个支付方式余额不足，可选择以下哪几种组合进行支付?

微信/支付宝+现金

银行卡+现金

微信/支付宝+银行卡

以上选项均可以

Q10:初始密码登录后需修改密码,新登录密码必须满足以下哪种条件?

纯数字密码

数字加大小写字母

纯字母密码

数字加大小写字母加特殊符号

Q11:若顾客支付后，未出小票，以下哪种支付方式支持订单补录？

现金

银行卡刷卡

线上券支付

聚合支付

Q12:商户门户密码忘记了该怎么办？

问研策

问运营

点击忘记密码按钮，通过绑定的邮箱找回密码

找人破解密码

Q13:商户门户的作用是什么？（多选题）

收钱

对账

录销售

缴费

Q14:若收银时发现顾客不是成都大悦城会员，且顾客需要积分，以下帮助顾客注册会员的做法正确的是（多选题）

询问顾客手机号，通过收银机直接帮助顾客注册

引导顾客关注“成都大悦城”微信公众号，通过公众号注册

引导顾客进入“成都大悦城”小程序，通过小程序注册

若为商场满返活动期间，最好引导顾客通过微信公众号注册会员，通过扫码积分

Q15:若收银时顾客需要积分，且已经是成都大悦城会员，以下正确的引导有（多选题）

引导顾客微信扫码进入“成都大悦城”小程序，授权开通微信支付即积分

引导顾客支付宝扫码，授权开通支付宝支付即积分

告知顾客，只有成为本店的会员，才能享受大悦城积分

告知顾客，本店无法积分

Q16:收银机出现问题时，下列做法中正确的是（多选题）

无法开机，先自行检查电源插头情况，避免插头松动、脱落导致无法供电

无法登录，删除登录密码再重新输入，避免密码错误导致账号锁定

网络离线，自行检查网线是否松动，若无法排除，则联系工程维修

无法收银，检查刷卡手柄是否开机，是否在“等待串口指令”界面，若无法排除，拨打研策值班电话进行维修

Q17:关于订单补登，说法正确的是（多选题）

订单补登适用于顾客通过微信/支付宝/银联扫码支付成功，且顾客手机存在支付凭证，但是收银机未出小票

订单补登和正常收银出具相同数量的小票，银行联2张，大悦城联2张

订单补登步骤为：点击菜单栏选择订单补登→输入补登密码→点击补登按钮→扫码顾客支付凭证上的条形码→打印2张银行联小票→输入交易金额→点击确定、点击补登→打印2张大悦城联小票→补登完成→查看销售总结是否增加该交易金额

若无法补登，则顾客支付失败或订单已存在，需进行财务查账

Q18:销售录入时，支付方式和金额要认真填，交易笔数随意填写即可

是

否

Q19:今天店里太忙，销售明天再录也可以

是

否

Q20:账单查询完毕后拍照给其它店分享上月光辉销售业绩

是

否

Q21:销售录入时，不同的支付方式需要分成不同销售数据录入

是

否

Q22:销售录入完成并核对后应点击保存并提交主管审核

是

否

Q23:商户门户能够打印账单

是

否

Q24:完成一笔会员销售，会员手机号为18582456164，金额为10元，支付方式为“微信5元+现金5元”，完成后请将单号抄写至此处

填空1

Q25:完成收银机订单查询，请将查询界面中置顶的一笔订单号抄写至此处

填空1